范思鼎：110、119、122三台合一之后

　　记者从公安部获悉，公安部正在酝酿在全国范围内将110、119、122三个报警台统一合并成一个110台，方便公众报警。（《新京报》1月25日报道）
　　诚如公安部相关负责人所说：“之所以有这个想法，我们主要是考虑到，以前老百姓需要根据不同的事打不同的电话，很麻烦，现在只需拨打110就可以，方便很多。”
　　立足民生，考虑百姓所需，公安部三台合一的做法也算是情为民所系，值得称道。但仅仅实现号码的统一显然是不够的，在此之后，还有更多的落实步骤和百姓期待需要公安部践行。
　　一，实现110线路扩容。就我个人的110使用经验来看，110线路容量确实有待提高。这不仅是某一个城市的问题，在我生活过的很多城市都存在这一现象：110，打不通。“有困难请拨110”。可是，连110根本无法接通的时候，老百姓的求助该转向谁呢？也许有人会说，报警量在增加，数据也确实显示：2010年1至11月，全国各地公安110报警服务台共接受各类报警1.27亿次，出动警力1.78亿次，创下了历史新高。但是，作为一个紧急公务电话，就应该把自身能力与实际需求相联系，实现二者的对等和衔接。再是不济，也应赶上快递和通信公司的线路水准吧。
　　二，落实联动机制。三台合一，意味着更多的百姓诉求涌向了更少的反映渠道。无论是从公安部相关负责人的话语中，还是我们民众本身的希望，都是以“更方便”为初衷，进一步说，就是“一站式服务”、“一个电话搞定”。当然，我们也不能苛责110成为号码百事通，但至少一些部门转接或转达工作应该为110承担，而不是“对不起，我们只接受报警，但具体处理不由我们不负责，请找……”
　　三，建立反馈机制。相信只有很少人会无故拨打110，更何况我国有对谎报案情的明文处分，只有确实受到伤害和损失，又难以自身解决的情况下，才会求助报警。人民怀抱着对公安部门的信任而来，自然也希望问题能够的已解决，至少要有个说法。但在我们的实际处理中，可能很多在警方认为无关紧要的小案子就无了了之了。人民的利益得不到尊重，公安部门的公信力也在这样的过程中受挫。难怪有人说：“都这么大人了，就这点事，还要找警察。”
　　其实，对于以上三点来说，即便不实现三台合一，也是110需要甚至亟待解决的问题。三台合一后，这些问题只会更严峻、更突出，也更考验公安部的处理能力。能为百姓着想自然是好事，但想的东西，更要做出来。
　　稿源：荆楚网
　　作者：范思鼎