陈家沛：“失误是个宝”，一用百病消？

　　开学首日，福州四中的学生收到老师群发短信通知：社会实践费用307元，教工子女139元；校方回应称短信是工作人员误发。（《海峡都市报》）
　　由于家长们质疑学校在按身份分等级收费，是一种不公平的行为，更重要的是会对孩子们产生一种人被分三六九等的不利影响。因此学校回应称没有这种做法，家长们收到的之所以是按身份分等级的收费通知，原因“很可能”是学校工作人员“误发”所致。
　　学校对学生收取费用是按身份分等级来实施的，但到了当事人回应这件事时，就成了这属于工作人员的“误发”。看到此，不觉感慨万端，看来原本名声并不怎么样的“失误”一词，如今已经成为宠儿成为宝了，不信请看：
　　广东省部分地区建设银行客户的账户出现“清零”现象。建设银行广东分行回应称，系“操作失误”所致。
　　女子产子后体内遗留纱布 医院称系“操作失误”所致。
　　贵州广播电视大学、贵州职业技术学院在今年举行的招考中，存在考生未被通知应试，却已“被不及格”的现象，引起了媒体和社会的广泛关注。最终当事人的回应是“操作失误”所致。
　　5月，宁波一家星巴克被曝使用过期糖汁，面对顾客质疑，工作人员不以为然，表示以罐体上手写的日期为准而非标签日期。5月21日晚，星巴克公关部工作人员“确认”是“操作失误”致过期糖汁重新使用。
　　家住湖北房县军店镇军店街社区59岁的余富章，自认为生活困难，却一直与低保无缘，于是不断向镇、县政府反映情况，要求吃低保，他没想到，自己争取低保的行为竟然引发一场“官场内讧”，进而获取了一份民政系统内部人士提供的房县低保名单，里面暴露出房县农村低保工作存在 “一人多地冒领”、“死人冒领”、“高报低发”等问题，引发了当地民怨。湖北房县回应低保冒领一事，自然也是“操作失误”所致。只是这里的“操作员”属于“临时工”。
　　不排除这些“操作失误”的解释中存在真实的情况，但事实证明，多数“操作失误”都是一种想用来推脱责任的托词。因此不约而同地“操作失误”基本上除了能够成为笑谈，就是让公众更加不相信当事人的解释，更无法赢得社会公众的信任。可见“失误”并非一个宝，一用就能百病消的。其实教工子女与一般学生在许多方面“内外有别”早已不是什么新鲜事，是大家都心照不宣的“潜规则”，福州四中是否做到了“独善其身”呢？得拿出事实来说话，而不是用一句轻描淡写的“误发”就可以解决问题。
　　但愿“失误”不要再成为一些单位推脱责任时的“最佳人选”！
　　稿源：荆楚网
　　作者：陈家沛