赵光瑞：网上订票，坑爹的排队等待30分钟

　　铁道部官方订票网站www。12306。cn于上周日完成了新一轮售票系统升级，系统升级后新增加了提交订单排队的功能。据了解，该举措是为了减轻购票网站瞬时提交订单的压力。但不少旅客反映，被“强制排队”后购买失败的概率很大。（９月１９日《京华时报》）
　　网上订票，强制排队等待30分钟真坑爹啊。此前，我和家人曾多次通过网上订票，而且此次都能够成功购到票。但自从有了“强制排队”的做法后，通过网上订票几无可能。
　　所谓“强制排队”３０分钟，是指客户在成功登入网上订票系统后，已经完成了订票操作程序，应该进入网银支付界面时，系统这时出现一个提醒需要排队等候３０分钟以上的界面，等到还需３０分钟时，开始倒计时，你只能看着倒计时耐心等待。
　　这一“等”，原本应该到手的车票，就这样给“等”丢了。笔者和女儿９月１８日各使用一个电脑，各自用自己的注册用户名成功登录网上订票系统，上午８时０７分左右９月２９日车票上网，我们立即分别预定北京至信阳的Ｚ７７和Ｔ１６７次客票，均进入了“需要排队等候３０分钟以上”的界面。当时我们所选定的硬卧都显示的是“有”字，即“票源充足”，结果等了３０多分钟后，我们均被告知“车票不足，未能完成订票”。这时所有当日同向车票已经没有了。
　　９月１９日，我们早７时后，反复登录网上订票系统３０余分钟才成功登录，当３０日车票８时０３分上网时，我和女儿又立即用两个电脑分别选订了Ｄ１２１次的一等座和Ｄ１２５次的二等座，所订的座位均显示的是“有”，订Ｄ１２５次时显示“前面还有１１４人在排队”，结果３０分钟后再次被告知订票失败。我即又选订了Ｋ７４９次，等待３０分钟后还是没有买到票。
　　排队等待30分钟已经颠覆了网上订票。无论你在网上看到是不是有票，你是不是已经基本完成了订票操作，你都订不到票。经过这几次订票失败，我已经对网上订票感到了失望。如果网上都买不到票，哪里还可以买到票呢？
　　网上订票需要排队等待30分钟，为什么窗口买票却不需要？有这等待的３０分钟，就是网上排队在前，窗口却可以即买即出票，网上订票也是白排队。这公平合理吗？
　　网上订票需要排队等待30分钟究竟为什么？难道计算机处理“拥堵”需要耗费３０分钟吗？有这么劣质的计算机吗？这究竟是计算机的技术需要，还是人为需要？这３０分钟都做了些什么，铁道部有责任向社会公开。不然，人们有理由怀疑你们在搞小动作。请媒体曝光这３０分钟！
　　有人形容，登录铁道部的网上订票，比登钓鱼岛还难。可是，你就是成功登录上了购票网又有何用？我们用两部电脑，连续两天在当日车票刚上网就操作了网上订票，结果都因排队３０分钟而未能买到票，足以证明排队等待30分钟加重了购票难。破解购票难，铁道部怎能再添新难。
　　稿源：荆楚网
　　作者：赵光瑞