李恪志：航空公司强行延飞怎能理直气壮

　　“好好的一个中秋节被毁了。”9月30日晚，原定从浦东机场飞往墨尔本的一个19人的旅行团，被临时告知只能延迟一天起飞，来自全国各地的团员只能在机场附近的酒店白白多等一天。旅行团的机票在9个月前已经买好，而无法登机是因为航空公司超量售票，舱位低的旅客只能接受被强行“拉掉”的命运。（新闻晚报 10月2日）
　　正如受航班延误的乘客所言“一个好好的中秋节被毁了”，而作为航空公司一方，虽然做错了事，还是那么的理直气壮。面对乘客对于售票情况的追问，竟然回了一句“这个只有内部人士才能看”。当然，这的确是内部人士才能看的，乘客就是真的看了，也未必看得懂，航空公司完全可以用个更加无理的理由还击。虽然乘客据理力争，但最后的结果和以前很多类似事情一样的：无奈的接受航空公司的“赔偿”。
　　笔者认为，航空公司多售票是个很哭笑不得的行为：到时候必然会有人找不到飞机座位，也必然会有某些乘客的顶撞，更严重的是，如果双方弄到法庭上就更不好了。但另外一个不容忽视的事实是，航空公司在整个的事件中占据着绝对的优势：不就是多受了几张票吗？至于那么大惊小怪吗？有本事你来的时候别坐我们的飞机！当乘客面对这样的答复时，也不能说什么，谁叫航空公司是“独此一家，别无分店”的一种呢？
　　稍感欣慰的是，延飞的航空公司也作出一定的表示，毕竟它也是有头有脸的人物，还是要面子的。就是给每位乘客4000元的赔偿，这种行为本身也就折射了其存在严重的违规操作行为！“就是赔1万、两万也不愿意”，这是乘客们的心声，难得一次的长假，能和家人团聚，这恐怕是钱买不过来的吧？再者，这次的旅行所造成的各种物质、精神损失，如何来计算？4000元肯定是不够。航空公司的逻辑是：俺有的是钱，世界上没有钱解决不了的事。
　　而且，航空公司往往出了错，没有相关部门能够站出来为乘客说句话。所以，类似的纠纷往往只有一个结果：乘客是接受赔偿也得接受，不接受的话那就什么也没有了。给人的感觉好像是，航空公司犯了错，到最后它却可以仗着财大气粗，施舍给乘客部分损失，它还是赢家。因为，没人愿意甚至敢去招惹它！
　　基于航空公司的“实力”，单凭借个小乘客是根本动摇不了它的。在这里，也只能温馨的提醒一句：出门前看好黄历，别碰上延飞的航班了。
　　稿源：荆楚网
　　作者：李恪志