王评：公考计分失误，不能留“一步之憾”

　　“深圳市机关公务员招考面试计分出现失误，因对电脑计分程序操作失误，参加面试的685名考生拿到的面试成绩均少计一项分数。经连夜补救，27日上午，重新核准后的分数发放到考生手中，部分考生因联系不上暂未拿到。深圳市委组织部、市考试院当天专门向考生作出说明，并公开道歉。”（10月29日《京华时报》）
　　公开招聘是个热门敏感话题，也可能是个“烫手山芋”。比如，深圳市“公考”发生意外，网上出现一连串猜测与误读，这或多或少是受到了“萝卜招聘”、“状元落选”魅影的影响，也折射出公众对社会公信力的“心理折扣”。
　　有关负责人表示，“考生评分和录入都是准确的，只是统计错误，并不影响考生的真实成绩”。这一方面澄清了“暗箱操作”的子虚乌有，另一方面说明了考试的继续有效。而反观有关方面在消解这段意外“插曲”时的表现，连夜纠正、公开说明、逐一告知、鞠躬道歉，虽然向成功迈出了99步，但离尽善尽美还差一步。就是这最后的“一步之遥”，露怯了理念、意识、态度和措施上的“短板”与“遗憾”，对当地形象及声誉也是一种“暗伤”。
　　计分失误是“电脑”惹的祸，但与工作不细致、管理不到位、技术不过硬不无关系。因此对外要更正道歉，对内要责任倒查。湖南洞口九中高考考点司铃肖浴龙，日前被法院以玩忽职守罪判处有期徒刑一年，缓刑一年。尽管两案缺少可比性，但追责到岗、问责到人的标准及要求值得借鉴。只有责任一抓到底，才能内部惩前毖后，外部心悦诚服。
　　致歉是良好开端，妥善才是圆满结局。27日，685名考生中约有550名考生到场重新领取分数，不少外地考生带着行李箱来到现场，个别考生回程计划受影响。因为工作失误与瑕疵，给他人造成实际或潜在损失，应否考虑适当补偿？能否给予实际性安慰？这种胆量与气魄，这种措施与手段，既检视了诚实有信的契约精神，也检验了无微不至的服务意识，更是对雷厉风行、敢说敢做政风的考验。
　　深圳市有关方面完全可以抓住这“危中有机”的际遇，在改正上更彻底，在服务上更细致，在工作上更深入，在心理上更暖人。以实际行动树立严谨扎实的形象，赢得真诚负责的声誉，不仅让岗位吸引人，更要让环境留住人，氛围温暖人、风气凝聚人。
　　反思为公众服务的“咫尺之憾”，各级党政机关在转作风、提效能，“小政府、大服务”上必须做到追求无止步，奋斗无止境。要有没有最优秀只有更严谨的态度，要有做事要分责、落实要负责、出事要追责、解决要担责的体制机制，最重要的是面对危急与危机时，要做实“基础项”，作对“必选项”，做好“多选项”，做优“加分项”，真正实现化危为机、变害为利。
　　稿源：荆楚网
　　作者：王评