杨虹磊：重视网络民意，促进政府工作
1月27日上午，东湖社区2012年度评选颁奖典礼在楚天传媒大厦隆重举行。会议全面总结东湖社区2012年度网络民意回复和版务管理工作，表彰了10个“网络民意回复工作先进单位”。（1月27日荆楚网）
刚刚过去的2012年，“网事”频发。从“毒胶囊”到“天价切糕”、从“表哥”到“房叔”，越来越多的舆论议题源于网络，兴于网络，最终引发全社会关注，形成热点。网络民意表达，已经成为一股影响社会舆论的重要力量。政府如何应对网络民意已经成为检验政府执政能力、解决社会问题的重要方面。
时下许多领导还不能客观对待“网络民意”，少数人甚至把网民的意见视作纯粹的“牢骚”和“捣乱”。这种官本位观念往往制约着政府在回应行动和回应能力上的发展进步。只有把民众吁求当成自己急需解决的问题，才能积极回应民众的要求。“脸难看、事难办”，办事拖沓、推诿扯皮等官僚主义作风是不可能做到积极回应的，“无可奉告”、“事关机密”等托词的敷衍根本不可能进行网络公开。只有转变观念才可能转变政府的作风，改进政府在应对网络民意的做法。
这次东湖社区表彰网络民意回复工作先进单位，说明了网络问政这个公民表达的新渠道，在建设和谐社会的进程中将发挥巨大的作用。让老百姓能通过网络留言、网络问政、微博等方式表达民意，能够迅速地与有关职能部门进行沟通，让政府部门了解民情民意，推动公职人员改进工作，督促问题和事件的公正解决。
网络正成为人们表达声音、观点的重要渠道。各地政府部门的网络问政，此起彼伏的网络问责，以及不断曝光的“网络反腐事件”，无一不成为抢人眼球的新闻眼。大多数网民希望通过网络表达和参与，因此，只有利用好网络民意，才能切切实实为老百姓办好事办实事。
来源：荆楚网
作者：杨虹磊
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