孙金栋：谨防“书记版主”重蹈“市长热线”覆辙

　　广东惠州市委书记陈奕威在该市政协会议上首次公开证实，他已在今日惠州网担任“向书记说说心里话”版版主。从5月1日以来的14天时间里，陈奕威已经对34个网帖进行回复。（《南方都市报》5月15日）
　　今日惠州网“向书记说说心里话”，属于信访版板，类似于“书记信箱”。网民当版主，是网站最底层管理者，他们上面有专职管理员，还有网站站长。对来自网民的求助、投诉、建议，版主上情下达，网站是党委和政府部门的信息平台、桥梁。虽然增添了办事环节，特别对不尽合理的要求、难以办到的诉求、无中生有的编造，设置了“缓冲地带”。从办事程序来说，可以充分发挥党委和政府职能部门的日常管理作用。在这里，版主只参与版务日常管理，维持网络秩序，保障正常运转，使官方虚拟网站与政府实体相对接、融合、互动。
　　市委书记当版主，虽然与网民保持零距离，但为网民办事没有了必要的“缓冲地带”。如同战争年代，司令员冲上了前沿阵地。块版事务千头万绪，网民诉求五花八门，现由市委书记亲自处理。他并非“万能书记”，不可能件件当机立断。他还要依靠职能部门的参与，有的需要调查核实，甚至牵涉到法律法规，如同司令员冲到前线，因情况不明，又回到指挥部去问参谋长。表面看提高了办事效率，其实是越趄代疱，以帅代兵。
　　市委书记在政府网络管理中的职能，是推动信息化管理部门领导到位，组织得力的网络管理班子，聘请网民中热心办事的版主，用制度保障网络平台畅通无阻，使政府实体与虚拟网站一张皮、一股劲。市委书记在紧紧依靠职能部门前提下，深入网络，抓住网民关心的热点和典型问题，快速、利落解决，形成亲民、为民效应。这比书记以版主身份盯住网络要事半功倍。
　　几乎处处可见的“市长热线”，刚开通时市长接过几个电话，接下来有秘书代劳，过一阵子无人接听，再过一阵子成了空号。书记版主本身不具有可行性，不符合党委和政府办事程序，但愿不要成为“市长热线”第二。
　　稿源：荆楚网
　　作者：孙金栋