李鸣：“百度一下”不如政府多“关注一下”

　　2010年9月，安徽一位市民向教育局咨询“能否早些公布中秋的放假时间”。四天后合肥市教育局给出了回复，内容只有五个字：“请百度一下。”同样在安徽，今年3月，居民反映粮油加工厂收陈稻进行加工，且环境脏乱，担心“眼看天气要热了，这陈稻和油会不会吃出问题来”，并“强烈建议工商、质监部门关注一下”。政府部门却让市民“百度一下”，学习如何区分新稻陈稻。（7月17日 新华网）
　　在网民问及生活中的疑难问题时，相关部门给予的回复却是“百度一下”，安徽合肥教育局与政府论坛如出一辙的雷人回复确实让围观的网民大跌眼镜。针对网民的提问没有表示沉默值得表扬，但如此如同没有回复的回复却让网民哑口无言，可以说百姓的热忱心彻底凉到了谷底。这极具讽刺意味的“雷人回复”彻底颠覆了党和政府在人民心中的为民形象，这样无异于打自己脸的做法，是在让政府的公信力变得脆弱。因此，回复“百度一下”倒不如政府相关部门多多“关注一下”，如此才让百姓真真感受到当地政府部门对百姓的重视，才能让政府与百姓的关系变得更近。
　　“百度一下”显示出当地职能部门的“懒政”思想。暂不说这是对百姓的漠视，这样的回复也从侧面反映出了安徽当地有关部门相关工作人员还存有“懒政”的心理。对待百姓提出的问题不做正面回答，甚至回答等同于不回答，这样做实际上是在逃避责任，是在将民意问题和政府公信进行“活埋”，这种“懒政”作风只会伤民且错过获得舆情的绝好机会。
　　“百度一下”的姿态只会让政务公开打了水漂。安徽教育局咨询平台与政府论坛的开放都是为了问民情集民意解民情的最直接媒介，而与民打迂回的做法无异于在让网络问政成为一个“名符其实”的“空壳”，而这最便捷的民意通道正是被这样“跑偏”的做法堵住了来往的路。如果长此以往，网民将不再发表任何看法来回应政府相关人员答非所问的不负责任做法，政务公开交流平台也自然成了摆设。
　　“百度一下”不如当地政府多“关注一下”。让网民自己去“百度一下”，这个政务平台留下何用，当地政府部门相关工作人员的这种懒作为既表现了能力问题又突出了作风问题，对待百姓的民意诉求不应该不理不睬，而是要积极面对、一丝不苟地认真回应，这才是作为一个全心为人民服务的公职人员应该做的。
　　“一个巴掌拍不响”，群众的参与是转作风促发展的基本保障。将群众反映的情况如获至宝般地对待，多一分耐心就会多收获一分民心，多一分责任就会多求得一步提升。笔者在此奉劝那些还存在思想误区的工作人员还是多些“关注一下”民情民意，少些“百度一下”来敷衍了事，真正释放国家公职人员的正能量，集民智才能促发展。
　　稿源：荆楚网
　　作者：李鸣