刘辉：让服务窗口点“亮”服务平台
前一段时间，帮朋友到社区去转接党组织关系，感受到了服务型党组织的新气象，宽敞明亮的服务大厅、整齐划一的服务窗口、贴心式的服务，给人一种“家”的感觉。记得前几年到社区去办事，还是狭小的房子、几张桌椅并排。
建设服务型党组织离不开服务平台这个载体，很多地方下了大力气修建了党员群众服务中心等活动场所，将各种服务融合在一个平台，实现了一站式服务。但是一些地方虽然建好了平台，但是没有用好平台，服务没有跟上，浪费了资源。
有了服务平台，如何做好服务，凝聚人心？笔者认为，点“亮”服务平台要抓住服务窗口这个关键，让服务优起来、让窗口亮起来、让形象树起来。
首先，要规范窗口服务，提升群众满意度，牢固树立为民服务的观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。其次，要公开服务事项和服务流程，主动接受群众监督，多开展一些主题活动，提升服务品质。最后，要强化窗口工作人员的培训，提高服务人员综合素质，使让他们努力做到对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。
有了平台，关键还要用好平台。建设服务型党组织，说到底就是要为党员群众提供优质的服务，给他们家的温暖。点亮服务平台，先要擦亮服务窗口。
稿源：荆楚网
作者：刘辉
(本文来源：荆楚网 编辑：姬学涛)
关键词：刘辉
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