郭元鹏：别让真相在谣言身后跑的气喘吁吁

　　3月6日以来，网曝兰州多地自来水因氨氮含量较高出现刺鼻异味。兰州市相关部门通过采取一系列降低氨氮含量的措施，自来水异味逐渐变淡，到11日，异味基本消失。然而，供水企业和政府职能部门在事件初期的应对引发争议：在接到大量居民投诉后，信息公布迟缓且语焉不详，令一时间出现一些不实传言。兰州互联网新闻中心官方微博“微博兰州”发布第一条官方回应信息时，距网民开始反映情况已经超过30个小时。（3月12日《新华日报》）
　　兰州的水事件其实很简单，是因为水中配置的氨氮多了。这种东西是自来水处理的必须品。很小的事件闹得满城风雨，真的仅仅是民众喜欢散布谣言、听信谣言的原因吗？我想，我们如期抱怨民众不理解，倒不如从自身找找原因：为什么真相永远跑不赢谣言？
　　在这起事件发生的起初，市民是没有其他揣测的。之所以后来有了揣测，都是因为，在漫长的等待中，真相一直没有露面，而是躲藏了起来。30个小时的不回应才是谣言生长的土壤。对于政府而言，当接到第一个反映情况的电话后，就要有警觉性，毕竟这水的问题关乎千家万户，关乎生命健康，在这个信息可以快速传播的时代，什么突发事件都有可能发生。我们相信当地政府对于水事件的处理是积极的，但是，我们除了派出人员调查真相的时候，需要做好信息的发布和引导工作。
　　这需要我们对事件的走势，进行“现场直播”。这是一个信息时代，传递信息有着众多的载体。我们有官方的微博，有政府的网站，还有24小时播出的电视节目。我们为什么就不能在接到群众的诉求之后，正确的面对呢？试想，如果当地政府在处理水事件的过程中，能够公开透明，实时将调查的进展发布的话，还会有民众的胡乱猜疑吗？还会有水被化工原料污染了，被投毒了等等谣言的滋生吗？即使谣言来了，市民也会有个正确的对待。遗憾的是在30个小时的时间里，当地的官方信息哑口无言了。官方信息的蔽塞是谣言生存的绝佳土壤。当然，散布谣言者也被拘留了。
　　我们不能总让真相在谣言的背后跑的气喘吁吁。当谣言出现的时候，我们再费尽口舌的去解释，那样付出的代价会更大。一个个事实一再证明，消灭谣言，靠的是政府信息的快速和透明。普通的火灾被传成纵火，普通的事故被传成故意，压根没有的政策被说的有鼻子有眼，无中生有的事情被传得神乎其神，这错了的不仅仅是谣言，还有真相。
　　此次飞机失联的事件，我们政府就吸取了教训，利用各种传播手段不间断的播发最新的进展信息，让事件的进展跑在其他来源不明的信息前面，这就是最好的攻克谣言的办法。
　　这是一个信息爆炸的时代，政府要主动适应这个时代，而不是去抱怨。如其事后去严惩谣言的制造者，倒不如让真相永远跑在谣言的前面！
　　稿源：荆楚网
　　作者：郭元鹏