乔志峰：大妈飙舞呼唤列车人性化服务

　　大妈火车上互飙广场舞称活动身子，被列车员劝止。近两天，一群大妈在火车上互飙广场舞的视频疯传网络，事发在5月12日K1063（兰考至郑州段）火车上，人们在调侃“人类已经不能阻止广场舞了”。同时，这种行为也引发热议，有人认为扰乱乘车秩序，不为别人考虑；也有人认为这样能缓解旅途的疲惫，娱乐乘客。（5月15日《大河报》）
　　火车上飚广场舞，大妈们真能折腾。可是，她们倒是玩嗨了，考虑过别的乘客的感受吗？虽然有人乐意跟着一起乐呵乐呵，但也有人想看书，有人想休息，这下子全被扰乱了。再说了，这也不安全哪，且不说影响到了车厢通道的正常通行，大妈们老胳膊老腿的，哪怕是她们自己崴了脚、扭了腰、碰了头，也不好嘛。因此，列车员及时对此进行劝止是很有必要的，维护了列车的正常秩序和大多数乘客的利益。
　　不过，此事也从一个侧面折射出火车上普遍存在的一个问题——缺少娱乐休闲的设施和相关服务，让乘客在漫漫旅途中找不到放松和活动一下的方式。几乎在所有的列车上，打牌、聊天、吃零食，基本成了乘客消磨时间的固定模式。这不仅让旅途变得十分乏味，也容易引发疲劳，有时候长时间的疲惫和无聊还可能成为“火车综合症”的诱因。
　　不久前，一位男孩在火车上卖WiFi的新闻广受关注，引发火车上是否应该给乘客提供更多服务的大讨论。其实，社会发展到今天，铁路部门在给乘客提供运输服务同时，也应当考虑适当增加其他一些更人性化、更能满足不同乘客需要的服务。比如说，如果在非用餐时间把餐厅当作“老年活动中心”向老年人开放，他们不就不会把车厢里搞得乌烟瘴气了吗？
　　当然，这可能会受制于诸多客观条件的限制，毕竟现在资源有限、运力有限，在那些客运高峰期（特别是春运），把乘客全部安全地运抵目的地是第一位的，其他方面可能还无力顾及。可不管怎样，全面树立起为乘客服务的意识，在现有条件下不遗余力为乘客做好服务，应该成为铁路部门的自觉意识。
　　稿源：荆楚网
　　作者：乔志峰