冯梅：回应“纸片”井盖能消除民众担忧吗？

　　7月6日，有南京市民投诉，称在南京仙林大学城的仙林大道边上，有一个奇葩的窨井盖，盖子“薄如纸片”，最薄处只有0.7厘米，张着大嘴的窨井约有3米深，存在着很大的安全隐患。当地管委会负责人称，这种窨井盖是塑料材质，里面内衬了较细的钢筋，但行人安全应该是没有问题的。随后管委会喊人运来一个水泥结构的窨井盖给盖上。（7月7日新华网）
　　“纸片”井盖被曝光伊始便在网络上激起轩然大波，网友们纷纷吐槽拍砖，认为“薄如纸片”的井盖“不能承受生命之重”，也让大家纷纷猜测其中是否藏着贪污腐败、面子工程等事件的猫腻，种种负面情绪充斥于这次事件的舆论时评中，随后官方进行回应，说是井盖材料是复合塑料，行人安全应该是没有问题，之后又运来水泥井盖覆盖住。
　　这里面有两个值得注意的细节，一是官方认为这种特殊材料的井盖“应该”没有问题，我们可以读出，针对行人的安全性只是应然的、理论上的结果，但看图说话，井盖被破环的事实就摆在那里，安全性已经遭到了破坏，又何谈没有问题呢？再者言谁又能保证只有行人走在井盖上呢？可见这种“应该”式的说法显得有着遮遮掩掩。
　　二是官方既然认为“纸片”可保安全却又随后用水泥材料进行替代覆盖，这种做法不免有点自相矛盾的意味。一边是应然性安全的口头回复，一边是替代加固的实际行动，明眼人都能看出来“纸片”确实存在着安全隐患，那官方的回复分分钟便失去了意义。基于此，不禁要问，既然这种回应不能消除民众的担忧何不开诚布公地承认这种材质的不安全性呢？
　　官方在面对质疑时频频出现“驴唇不对马嘴”、“犹抱琵琶半遮面”、“搬起石头砸自己的脚”等情况还是源于官员不能坦诚面对公众，及时回应舆论。“嘴上一套，行动一套”的做法让政府“一波未平，一波又起”，产生了新的舆论热点，如此说来，要想真的让政府的回应掷地有声，使百姓信服，还需要及时快速、公开透明地应对舆论热点，用言行合一的答复来消除民众的负面情绪。
　　稿源：荆楚网
　　作者：冯梅