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乔志峰:群众下跪求助不需要“笑脸相迎”

发布时间: 2014-07-27 09:21:32  来源: 荆楚网  作者:乔志峰  进入电子报

  副局长微笑目视业主下跪求助,称要笑脸相迎。网上一张图片引人关注:汉中市住房和城市管理局副局长曹某站立、面带微笑,3名女子半跪在其身边。对此,曹某称,之所以带笑,是他要“笑脸相迎业主”。(7月26日《华商报》)
  很多单位都在推行“微笑服务”,官员对群众“笑脸相迎”大多数情况下理所应当。不过,微笑虽好,也须分场合。群众无奈无助到只能下跪相求,如果此时官员尚能笑得出来,无疑缺少对当事人最基本的尊重。如此轻佻,解决问题的诚意何在?
  人在社会交往活动中,有着必须共同遵守的行为规范和准则,即我们常说的“礼仪”。该笑的时候要笑、该哭的时候要哭、该严肃的时候要严肃,千万不能表错了情,否则轻则被责“不懂礼法”,重则可能招骂。能够坐到副局长的位置,该官员想必不会连最基本的礼仪都不懂,更不可能分不清“眉眼高低”。可是,他先是在不该笑的场合笑得灿烂,被曝光后还拿要“笑脸相迎业主”来为自己开脱,难免让人怀疑他是“故意的”。其工作能力如何先放一边,其工作态度首先就有问题。
  近年来,因笑而遭受质疑者不少。最有名的,当然是“表哥”杨达才,2012年8月26日,他在交通事故现场因面含微笑被人拍照上网,引发争议并被网友指出有多块名表。而中国社科院教授唐钧做客央视《新闻1+1》栏目解读两起民工冻死事件时面带笑容,被网友批为“冷血无情”。言为心声,表情同样也能体现一个人的态度和思想。很难想象,某些没心没肺的“微笑哥”们,是否真正把民生疾苦放在了心上。
  群众下跪求助不需要“笑脸相迎”,他们需要的是最起码的尊重和相关部门解决问题的诚意。如果“微笑官”不能尽到自己的职责,应该考虑“不换思想就换人”。
  稿源:荆楚网
  作者:乔志峰

(本文来源:荆楚网 编辑:罗莎)
关键词:副局长;微笑;下跪

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