韩品丹：从淘宝与工商总局“互掐”看监管新格局

　　近几日，淘宝“售假”事件继续发酵，继1月27日“淘宝小二”回击工商总局质疑抽检标准及程序后，1月28日上午，工商总局在其官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。在这份白皮书中，工商总局直指阿里系网络交易平台5个方面19个问题，并公开了约半年前对阿里巴巴集团提出的六项工作要求。（1月28日新华网）
　　电商，作为当今互联网开放环境下的一种商业贸易活动，可以足不出户地通过网络运营平台，将“流量”转换为“交易量”。随着电商行业的发展，我们发现了很多“新奇”：“房产电商”让你网上买楼，“农村电商”让你在家坐等“绿色、环保、无添加”，“跨境电商”搭起了面向中东的“网上丝绸之路”…… 但在国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大为消费者提供便利的同时，也为电商管理提出了一道难题。
　　由于电商交易渠道的特殊性，商品质量是一个至关重要的核心问题。而此次国家工商总局公布网络交易商品定向监测结果之后被淘宝小二公开质疑，使得长期存在的“电商痛点”被公众热议。
　　不得不说，“假货”这个词直接刺激到了消费者的神经，同时插到了淘宝的心脏。以工商总局公布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果来看，对淘宝网、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等网站的正品监测结果显示淘宝的正品率最低，只有37.25%。这份报告让淘宝感到“无言以对”,乃至在其后演变为一场“互掐”，淘宝官微转发“运营小二”的微博，直指工商总局网监司司长刘红亮“吹黑哨”。淘宝这种将监管与被监管方的对峙转化为淘宝对个人的“挑衅”，有转移大众焦点之嫌。
　　但是，在如今这个人人手持麦克风的时代，我们更应该看到，淘宝作为一个运营商敢于质疑，敢于发声，这不也说明了监管愈发公平、公正、透明了吗？当然，淘宝敢于质疑工商总局的检测结果，那么，工商总局就应该以透明的调查、严格的数据统计，还淘宝和消费者一个满意的答复。这，才使监管与被监管方的良性互动。
　　作为经常在淘宝消费的一分子，笔者在这场“互掐”里更乐于看到各方拿出“看家本领”，工商总局严格监督，把好监管关卡，淘宝作为电商老大更应该积极配合调查，自纠自检，而最终得益的不只是消费者，还有整个电商行业的良性发展。望有规矩，有方圆，成电商。
　　稿源：荆楚网
　　作者：韩品丹