叶传龙：挪存万元，“不慎”是块遮羞布

　　在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元。当西安储户杨女士查询时，发现其中一笔1万元进了为她办理业务的柜员个人账户。2月10日，该银行负责人解释，柜员将钱打入自己账户绝非故意行为，而是在操作时不慎将一笔转账款的转入账户用成了自己的银行卡。（2月12日《华商报》）
　　将5张存单、3本存折里的钱转入另一个账户，从操作流程来看，笔数的确有点多，办理时间也有点长，在操作过程中可能会出现疲劳。但是，作为银行工作人员，在工作时间尤其是在办理存取款业务的工作平台上，必须公私分明。如果将个人账户与客户账户混为一谈，经常“明修栈道，暗渡陈仓”，将客户的存款往自己账户里打，客户资金哪还有安全感！
　　银行员工将客户的存款玩起“穿越”，表面上看是业务不熟，实际上却有觊觎客户存款、欲将其占为己有之嫌。现在，涉事银行声称是员工“操作不慎”，偏袒员工、掩盖真相之心昭然若揭。因为这类事情，严格说来已属责任事故，出了此事，柜员要被开除，而涉事银行不但声誉受损，还要面临管理部门的处罚。所以，银行方面极力遮掩，意图大事化小，也就不难理解。
　　但是，客户是银行的上帝，误存的万元绝不是小数目，银行方面必须给客户一个交待。办几笔业务即出现这种恍惚之状，如果每天经办几十笔、几百笔业务的工作人员，岂不要日进斗金？笔者就此事询问了银行工作的朋友，也觉得不可思议。称即使工作疲劳，也只会输错账户号码，而不是把别人的存款打入自己的账户。所以，银行的“操作不慎”解释，只像是一块欲盖弥彰的遮羞布。
　　现实中，银行的“离柜概不负责”等恶习，早为世人诟病，给人以挟众自大、傲慢蛮横之感。这一次，如果不是客户打印了流水账，得以及时发现，银行不会轻易认账，时间一长，这一万元只怕早在别人的兜里“娶妻生子”了。万元钱失而复得，客户利益看似未受损失，但经此奇异的穿越，工作人员已非不当得利这么简单，而更像是利用职务之便的公然行窃。因此，建议当地有关部门以涉嫌盗窃起诉那名工作人员。银行在勇于承担管理责任的同时，别再以“操作不慎”为借口护犊子，一者“操作不慎“不是筐，别把什么都往里面装；二者，即使操作不慎，也不能成为免责的理由。
　　稿源：荆楚网
　　作者：叶传龙