90后女生周梦晗曾赴奥地利留学，回国后营造“网红”身份，积累10万粉丝并售卖面膜，自称年收入近8位数。今年2月，众多买家投诉劣质面膜致容颜被毁，周销声匿迹。目前，周卖劣质面膜的话题有2万人次讨论，上千万次阅读。（《新京报》4月20日）

　　朋友圈里哪种人最招人烦？毫无疑问，长期卖东西打广告者一定榜上有名。周梦晗在微信朋友圈卖面膜，众多买家投诉劣质面膜致容颜被毁，从“女神”到“女骗子”的这一新闻事件大概是目前社交平台购物乱象的一个缩影。

　　社交平台的购物乱象有目共睹，改善其乱象是和当今社会大多数人息息相关的事。

　　在当今几乎“全民皆商”的年代，社交网络从“自媒体”正在迈向“自营销”。以微信为例，因其不需要工商注册，没有实体店面的成本，同时朋友圈推销方便的缘故，在当下也成了不少“创业者”的首选。

　　社交平台购物因低成本、无门槛和缺乏监管的特点让不少人轻轻松松地走上了“创业”之路，但其问题也逐渐暴露。

　　首先，没有第三方监管和担保，这是一切乱象的根源。

　　实体店铺必须有工商注册，在淘宝等电商平台开店也需要上传身份证和实名认证。可是社交平台的购物却不需要这些“麻烦”的手续和认证，朋友圈的商家很多没有经过微信平台的认证和审核，也未办理工商登记。据工商部门解释，目前国内的相关法律仅限于管理电子商务交易平台，不适用于朋友圈交易。

　　其次，全凭商家自觉，其商品来源难以保证，真假难辨，良莠不齐。

　　周梦晗声称自己卖的面膜“配方源自她认识的一位老中医，自己再找工厂加工生产。蚕丝是她从国外进口”，可是“银色塑料袋包装上，仅有一个钢印的生产日期，没有卫妆准字、生产商、厂址等任何标识”，这是典型的三无产品。轻信真假莫辨的广告，后果就是“美容成了毁容”。

　　再次，售后服务存在问题。

　　有客户在使用面膜后出现皮炎、感染等情况，可是周梦晗简单的一句“就是粉刺”就把顾客打发了。与之相似，大多数的社交购物都都是一锤子买卖，哪有什么售后保障！

　　同时，原本为服务于社交的平台被大量广告和推销充斥。

　　以微信为例，其最初的设计只是一种聊天交流的工具，其功能的核心是社交，微店功能的出现是对社交的补充而非取代。大多数微信的使用者的初衷一定是社交而绝非购物。朋友圈的初衷是朋友之间分享生活，分享感悟，但是社交购物的出现使原本“纯洁”的朋友圈充满了广告、推销等让人不愉快的东西，极大地影响了用户体验。

　　建立担保，完善监督，“朋友圈”购物乱象的整治刻不容缓。

　　稿源：荆楚网

　　作者：王海峰