近日，一则关于“12306铁路售票网图形验证码遭到网友吐槽”消息在网络热传。有网友称，在春运抢票的关键时刻，自己却被“雷人”的图形验证码问题拖了后腿。铁路部门表示，网站推出这些复杂验证码主要是为了打击“黄牛”。（12月9日《北京晨报》）

　　每逢春运来临之时，也是网上吐槽铁路之日。既然火车票是当下大家关注焦点，12306网站自然就成为了热门话题。各大网站的职业段子手们早早积蓄火力，将铁路列为“炮轰”的重点目标：《12306的验证码已经击败了全国99%的购票者》、《烧脑必备神器——12306验证码》、《验证码输入正确率仅8% 12306出的题，你会做几道？》等等段子纷纷出笼，短短数日就在网站、博客、论坛、微信里呈现燎原之势；各式各样“烧脑”图片组合被“移花接木”到了12306身上，引发网友的一边倒的嘲讽之声；某验证码公司更通过软文借机兜售“答码”游戏，还搭车推广其开发的XX验证码产品……真是你方唱罢我登场，沸沸扬扬，好不热闹。

　　段子手们如此卖力演出，究竟是何原因？常言道：天下熙熙，皆为利来，天下攘攘皆为利往。在商言商的网络公司自然更是无利不起早，抢热点、博眼球、争粉丝、求关注，都是背后的商业利益在驱动。效力于网络公司的职业段子手们，之所以要挖空心思地哗众取宠，貌似关心旅客购票的难易程度，实则是明修栈道、暗度陈仓，为某些“金主”的互联网营销方案修桥铺路。

　　就12306更新验证码系统而言，本是铁路企业正常的技术升级，目的就是为了打击“网络黄牛”肆无忌惮的刷票、囤票行为，为的就是让春运期间相对紧张的票源能够尽量公平的到达旅客手上。这种技术拉锯战原本是一种无奈之举，若不是抢票软件公司和网络黄牛们不遗余力的死缠烂打，铁路系统怎么可能投入如此大的人力、物力、精力进行不断升级？

　　本该被网友痛骂的黄牛党们现在肯定乐不可支，让他们大伤脑筋的技术防范手段被啸聚网络的段子手们围追堵截，更被不明就里、跟风而至的网友们指责批评，说不定哪天铁路部门一泄气、一松劲儿，就自乱阵脚的“缴械投降”了，那才真是让黄牛党们喜大普奔！旅客们能不能安全回家他们才不操心，加价卖票才是他们的最终目的，铁路部门的技术防范措施越容易攻破，他们的抢票伎俩才越容易得逞。对段子手而言同样如此，完成发帖指标拿到任务分成才是王道，旅客能不能买到票跟他们没有半毛钱关系。

　　不过让我们奇怪的是，每年春运铁路都会动员全部的力量发送了数以亿计的旅客。这么规模庞大的人口迁移，却从来没听说是靠哪位神奇的段子大师实现的，难道光靠挖苦、抹黑12306，就能让旅客走的了、走得好么？如果真是那样，问题就简单多了，国家也不用每年投入那么多资金进行铁路建设了，找一群造谣生事的段子手每天对着售票窗口骂12306就得了。

　　中国改革经过30多年，容易的、皆大欢喜的改革已经完成了，好吃的肉都吃掉了，剩下的都是难啃的硬骨头。春运买票难就是这样一个难啃的硬骨头，解决这个问题需要大家和铁路一起集思广益，寻求更好的解决之道。

　　曾有“技术控”出来扫盲，12306面临的技术难度远超过淘宝，关键是数据关联度高，网站每卖一张票，就要刷新整个线路的余票信息，其间的复杂计算，堪称“比海量还要海量”。更何况，刚满4岁的12306网站还要面对网络上层出不穷的技术攻防战，难免会出现一些“成长的烦恼”，对此我们不妨多一点耐心宽容，少一些求全责备，毕竟铁路在不断发展进步是有目共睹的事实。当然，铁路方面在出台新措施前也需要考虑的更加周到，尽量做好解释和说明工作，出现问题时要更加积极主动地回应公众的意见，及时改进不足之处。相信这样的良性互动肯定要比段子手们的“起哄架秧子”更有建设意义。

　　稿源：荆楚网

　　作者：贺东