“那条繁华街道上的土特产，都是商户们从市里运进去，重新包装，然后由你们这些游客再运出来。”女导游提醒高温季节进入神农架景区避暑的游客。快到那声名鹊起的大九湖，她又说：“大家见到这几个湖可别失望，比起武汉东湖，它就是几个水坑，不过是摄影人的几张照片给炒起来的。”这是近期笔者亲历一名导游别出一格的导游语。
听腻了导游神吹海侃的你，一定会觉得这导游对游客好忠诚，不让我们明知有陷阱，偏向井中跳。但是，当你知道她带的本身就是“纯玩团”，对她的第一个提醒也许能释然。但不知如此实话实说的她，如何面对更多带购物团的同行以及她一杆全扫的商家们。对于第二个提醒，游客乘兴而来的游兴，会随景区的凉爽而徒降。其结果，几乎无人购物，团队草草游过大九湖。
如果行前做做功课，该景区情况并非如此。此地除了野人的神秘，神农的传奇；夏日可避暑，冬天来滑雪，还有当地产香菇木耳等菌类产品，游客不妨鉴别购买，用餐时品尝其不同。而大九湖不仅具有很高的摄影价值，听游过的人说，敬业的导游会逐一告诉你不同季节大九湖的别样风貌，和许多与湖有关的风土人情和历史文化。
“讲解一认真，可能要揽金；导游一动情，游客快掏钱。”日益老道的游客习惯了“被消费”之类防范，对于导游貌似低调、自谦乃至自黑，特别是出于同行竞争需要而起底行业“潜规则”，迎合怀疑一切或不屑一顾的游客心理，让你有“被忠诚”感觉的同时，也让你对自己的旅游价值大打折扣。所有来游大九湖的，几乎都见识过武汉东湖和杭州西湖，他们为什么还要来，不就是想看看异域湖光，了解其地方风俗与文化，呼吸新鲜的空气，释放疲惫的心情。如果一切皆是虚无，这个钱花的还有何意义。
十年前首次到甘肃，满目荒山秃岭、放眼茫茫戈壁，让南方游客无法抗拒视觉疲劳。所幸地导姑娘非常敬业。她介绍甘肃的远古文明、近代开拓和现代发展，让我们认识兰州当时享誉全国的“吉祥三宝”《读者》、朱军和李修平。她针对我们是湖北游客，就与我们重温与湖北人有关的余秋雨的散文名篇《道士塔》。同时，女孩向我们动情诉说甘肃人民不甘贫脊落后，引水上山灌溉一棵棵宝贵的树苗。一路下来，导游没有迎合客人贬低家乡的半句埋怨，相反，人民艰苦奋斗和甘肃文化大省形象在我们心中定格。全车人给导游情不自禁的掌声，至今让我记忆犹新。
好的景点，游客人未至而心向往之，来了就情不自禁地融入并留恋往返，若干年后仍想再回去看看。靠什么，突出地方特色，弘扬本地文化，这是各地旅游业持续发展的不二法门，也应该是各地导游的努力方向。 一个地方导游，应该是社会融合、地域沟通的纽带，是文化交流、人际交往的使者，是一个产品的代言人，一部作品的鉴赏者，一件微雕的放大镜。你不能说大话假话，但也不该自贬自黑，自怨自艾，必须有一种文化自信，这是旅游地的期待，是游客的真实需求，也是导游的职责所在。
稿源：荆楚网
作者：易国祥
（作者： 编辑：杨虹磊）
