近日深圳有网友投诉，在百度地图搜索深圳市儿童医院时，搜索结果却将莆田系的远东妇儿医院的地址链接到了下面，而且放到第二位，导致许多家长被误导。对此，百度方面专门发通告予以了澄清，并声明造成搜索“乌龙”事件的原因是“搜索结果产生了误判”。（7月9日澎湃新闻）
网友的爆料截图，有图有真相的控诉好似“一石激起千层浪”，在网络里炸开了锅，缘由不在百度是知名公司，“吃瓜群众”爱赶热闹、看笑话，而是爆料网友的遭遇让曾经有类似经历的网友产生了强烈的共鸣，大家找到了情绪的宣泄机会。假设去深圳市儿童医院被误导航到深圳市某个大公园或大广场，人非圣贤、孰能无过，百度的声明恐怕也不会如此让人质疑、反感了。究其根本，种种迹象表明，“误导医院事件”恐怕远非百度声明描述的如此的轻描淡写，而自说自话的信誓旦旦也难以平复人心。
批判百度“误导医院事件”，并非是将“莆田系”医院完全妖魔化，实际上，深圳市远东妇儿医院也并非就是病患的“屠宰场”，作为一个中立的搜索引擎，百度地图只负责将客户带到客户想去的地方，无论是深圳儿童医院还是远东妇儿医院，只要不违反消费者的意愿，并无不妥之处，这是需要理性认识的。
实际上，百度“误导医院事件”至少有三层悬疑如鲠在喉、不吐不快。一则百度搜索排行、推送一直都是利益市场的“大蛋糕”，有些公司、企业不惜投以重金，以争得前列、博取用户眼球，财力雄厚的“莆田系”是大客户，这是人尽皆知的。二则明明搜索深圳市儿童医院，从网友的截图上看，医院名称未动，而地址直接是“莆田系”远东妇儿医院的地址，这岂非蓄谋已久？深圳当地人尚不明就里，外地求医者莫不成了“砧板上的肉”；最后，百度地图表面上看是免费的搜索引擎，但公众使用它就是对百度地图的信任，对它准确、权威和及时的认可，无论是否真的存在“暗渡陈仓”式欺瞒和交易，因其地图的失误导致公众受到较大的伤害或损失，能因提供的是免费服务就任其自身自话、危机公关，轻轻放过吗？再说了，从网友激昂的言论上看，深受百度地图误导的人应该并非少数，如此监管缺位咋能“惩治当下、警示后者”？
也许百度地图真的是失误了，真是感觉到无辜，声明也是由衷而发，但如此“颇费心机”的谬误，不光对信任它的用户是莫名的伤害，从长远上看，对百度公司自身的公司形象和客户忠诚度也是有百害而无一利的。正所谓“一朝被蛇咬、十年怕井绳”，如此搬起石头砸自己脚的荒唐事还是少做为妙。
一言以蔽之，百度遭遇“误导医院事件”，不应该仅由百度公司出面予以澄清说明，这在满腹狐疑的“吃瓜群众”看来，有自我辩解、自我推脱的意味，如果一定说是偶然事件的话，这巧得实在让人难以置信，而说明人最好由相关监管部门来充当，且是作出了系统的调查后得出的结论。否则，切不可轻轻放过，“千里之堤毁于蚁穴”，如此不仅是对受愚弄用户的敷衍，也是对百度公司自身的极端不负责任。
稿源：湖北日报网
作者：徐义闯
（作者： 编辑：徐义闯）
