养老问题一直是全社会关注的热点话题。随着老龄化社会的到来，养老服务需求也大幅增长，各类养老机构遍地开花，由于缺乏统一的养老机构评定标准和养老服务标准，极大地制约了养老服务行业发展。
湖北作为中部大省，养老问题同样是当前需要重点解决的社会难题。据公开的数据显示，截至2017年底，湖北60岁及以上人口1107.85万，占总人口的18.77%，高出全国平均水平1.47个百分点。在这一背景之下，湖北推出养老服务地方标准，既是回应市场需求，更是湖北为养老事业良性发展破题。
标准化是养老服务业良性发展的内在要求，也是建构社会养老服务体系的重要技术支撑。服务质量是养老服务行业的生命线，服务质量的界定，必然要参考一定的标准。养老服务行业若缺乏统一标准，一方面易导致养老机构管理失序，另一方面会因服务水准的良莠不齐，影响整个行业的声誉。标准的制定与实施，无疑是整体提升行业服务质量的最有效抓手。
标准化让养老服务的每一个步骤都有标可循，同时也便于民政部门对养老机构执行标准化绩效评估，有利于在全行业树立养老标准化标杆。通过星级评定，让各类养老机构，尤其是中小型养老机构对照标准开展服务质量建设，引导区域内养老服务迈向高质量发展。2017年，湖北委托第三方评估机构对152家养老机构的硬件设施建设和养老服务质量进行综合评估打分，极大地提升了区域内全行业实施标准的自觉性。
当前，国家层面的《养老机构等级划分与评定》（征求意见稿）面向社会公开征求意见和建议，这意味着养老机构评价标准将全国统一。从这个角度来看，湖北标准化养老服务的有益探索，为全国养老服务标准的出台提供了真实、生动的实践样本。譬如，被国家民政部誉为"江汉模式"的养老服务标准，将服务细化到110个服务流程。此外，湖北每年评定出的星级养老机构，通过实践创新，探索出的成功经验，均在全国养老服务标准化建设中发挥引导作用。
不论是现在的地方养老服务标准，还是将来的国家养老服务标准，标准的出台只是一个起点，推广和应用才是目的。未来，湖北应进一步落实养老服务机构标准化主体责任，切实将服务标准推广到位。此外，还应同步做好养老服务标准化的教育培训、人才培养等配套工作。各类养老机构更应主动作为，谨遵行业服务标准，提升硬件和软件水平，将标准细化落实，切实提升服务水平，共同塑造行业口碑，唯有如此，才能共享行业标准带来的利好。
老吾老以及人之老。对于养老服务行业而言，感性的呼吁远不及理性的标准来得真切。老人们的晚年幸福，不仅需要标准，更需要高标准。从无到有，从有到优，这是一段很长的路，不只是某个人某类人某个行业的事，而是需要全社会共同努力。深信，未来，养老服务行业必然会越来越规范，越来越好，因为你我皆有老去的一天！
来源：荆楚网
作者：楚留香
（作者： 编辑：何青）
