严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实,这“三严三实”是习近平总书记对领导干部和党员提出的做人、做事、做官的基本要求,对物业管理者来讲也是一个重要的职场坐标。尽管后者与前者工作性质不同,但是,物业管理对内维系着公司的安危和利益,对外保障着业主和客户的权益,任重道远,不能妄自菲薄,必须加强职业素养建设。
严以修身 子曰:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。中国特色的干部队伍建设有一个有意思的词汇叫“带队伍”,为什么说好的队伍是“带”出来的,坏的队伍也是“带”坏的呢?一个带队者,他的修身为人、言行举止,给队员的影响是非常大的。学过曾仕强先生“中国式管理”的朋友可能对此有更多的感慨和认同。所以,要想把团队带好,严以修身少不得。具体来讲,可以从以下三个方面着手:
一是修德 加强自身的人生道德、职业道德修炼。一个人的能力有大小,但是如果你是一个有德之人,就能以德服人。正所谓“上善若水、德行天下”。当下,社会主义核心价值观之“爱国、敬业、诚信、友善”,应该成为我们修德的主要内容。
二是修行 如果说德是内在力量,那么行则是外在魅力。我们要有干净利索的仪容仪表、主动热情的工作作风、身先士卒的克难勇气、宽容大气的待人风度等等,这些都是修行的重要内容。
三是修能 能力是带团队,做工作的基本功,以德服人,还需要以能服众。如果没有过硬的业务技能,就无法临场指挥,部署工作内容。只有把物业管理作为一门学问去钻研,才能拥有比较全面扎实的管理才干。加强学习,结合理论与实践,努力提高自己的综合业务能力。
严以用权 管理可以说是一种权力运用的过程。但由于各种原因,不少物业企业管理较为松散,家长制、一言堂,论资排辈、任人唯亲,宗派主义、山头主义等现象在一些公司里比比皆是。认为在企业里无所谓,滥用职权现象比较突出。所以要严明权责 权力就是责任,要把公司赋予的权力关到制度的“笼子”里,健全各种管理制度,物业管理工作按照制度管理,按流程规范行使职权,在平常的工作中,应集思广益,民主集中,充分发挥团队的力量。
严以律己 古人云,不虑于微,始成大患;不防于小,终亏大德。如果不在小的方面予以思量、防范,那么,就会有大的损失。严以律己讲的就是这个意思。严以律己,要坚持慎独慎微,处理好公私关系。
首先要坚持慎独 曾国藩说过“慎独则心安”。在没有上级监督的情况下,能够始终维护公司利益,按职责办事,做事但凭一颗公心,不徇私、不枉法,不欺暗室。刘少奇在《论共产党员的修养》中指出“即使在他个人独立工作、无人监督、有做各种坏事的可能的时候,他能够‘慎独’,不做任何坏事”,这是值得我们学习的。
其次要坚持慎微 慎微是在职务不高和面临一些小事的时候的谨慎心态,不妄自菲薄、无法无天,也不以恶小而为之、不以善小而不为,始终自尊自重,坚持君子操守。努力把小事做好。
谋事要实 干企业,自然是要干实事,否则效益出不来。所谓谋事要实,是指物业管理需要有干实事的实干家,少一些唬人的让人捉摸不透的虚幻理念,更多地拥有踏实做物业的方法和作风。
创业要实 公司现在处于起步阶段,很多事情还没有走上正轨,吴总在年中总结中说过:“最辛苦的是基建部,最费神的是招商部,最为难的是财务部,最有序的是综合管理部,最指望的是物业部。”吴总对我们的物业工作期望是非常大的,所以现在我们干事情,要实实在在,不能玩虚的阴的。要严格按照公司制定的《方针目标实施计划》开展工作,足额、超额、准时、提前完成各项指标,提高执行力。要严格按照管理流程开展自己的日常管理工作,不偷工减料、不阳奉阴违。要特别强调现场管理能力,必须把去现场巡视、检查作为每日的必备功课,把工作现场当做自己职场梦想的练兵场。
做人要实 说老实话、干老实事、做老实人、襟怀坦荡,公道正派。是被企业高层领导所重看的一个职场规则。周总理说过:“世界上最聪明的人是最老实的人,因为只有老实人才经得起事实的历史的考验。”其实这也是对一个人为人处世的一个基本判断。做人要实,应该做到八个字:
1、忠诚 对公司要有基本的忠诚,对职业要有基本的信仰,应该做到胸襟坦荡,食君之禄、忠君之事,干一行爱一行,干多久爱多久,不能混日子,更不要身在曹营心在汉,吃公司的饭、砸公司的锅,。
2、诚信 做事情干工作要讲诚信,答应的事情必须要做到,不要拖拖拉拉,要千方百计去完成。实在完不成的,也要讲清楚,争取获得理解和谅解,并做好补救工作。
3、务实 物业工作,务实是基本要求,面对各不合格项,不能视而不见,事不关己高高挂起。要知道细节决定成败,问题不讲改不掉,不去解决问题、不去研究改进,物业工作是做不好的,矛盾也会滚雪球越积越多。
4、稳健 保持稳健的工作作风,稳健的背后是大量超前的辛勤付出,是一定的经验总结和教训分析。每天做好工作日志,做好当日的工作总结,想好明天的工作计划。逐渐养成善于总结、分析的好习惯,培养洞察力、预见力,养成稳健踏实的作风。
严字当头,实处落脚。做到“三严三实”既非易事、也非难事,只要我们一起努力,积极参与,必能打造一支优秀的团队,使工作更上一个台阶。
(作者:王会)
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