图为武汉火车站机器人引导旅客楚天都市报记者李辉摄
图为春运首日发送旅客 制图/刘阳
楚天都市报记者胡勇谋通讯员孟立钟明代能跃陈浩陈俊陈端沈蕾兰龙辉殷慧敏王佳枫郑唱彭妍
刷脸进站、扫码按摩、机器人引路、刷手机登机……时下最流行的科技元素持续亮相，不断刷新旅客的春运印象。21日春运首日，大武汉启动史上最炫“智能春运”，乘客们回家之旅更从容了。
4台机器人来回穿梭带路
昨日一早，武汉火车站西进站口，4名眼睛大大的、说话嗲嗲的、外型萌萌的机器人突然跑了过来。“想知道公交车站在哪儿？地铁站在哪儿？的士站在哪儿？最近的饮水机在哪儿？都可以来问我，免费的！”会说话的机器人一露面，马上引来旅客围观、拍照。“肯德基在哪里？”“到一楼就看到啦，就在电梯旁边。”“2号售票厅在哪里？”“在地面层左侧。”
据介绍，这4台机器人的大脑里，存储着各次列车的相关信息和出行常见问题。
在武汉站西进站口外，还有一台4米多高的设备，被称为“智慧树”。记者走近发现，这是一台智慧终端一体机，具备车次显示、手机充电、站内导航、失物招领等多种功能，后期还将配备网络电话拨打等。
三大站身份证刷脸进站
1月21日凌晨1时08分，记者来到汉口火车站，中国铁路武汉局加开的首趟春运客车K4541次，从这里发车开往成都东站。
和以前不一样的是，这批乘客是刷脸进站，这也是汉口火车站首次启用自助刷脸闸机。目前，该车站在地上和地下进站口一共安装了32台自助刷脸设备，与人工检票口同步使用，旅客最快3秒钟即可快速进站乘车。至此，汉口站、武昌站都将和武汉火车站一样，进入刷脸进站时代。
记者在省客集团宏基客运站、傅家坡客运站、新荣村客运站等售票厅内看到，墙上都贴满了二维码，均有自助售票机、微信平板购票机、二维码扫码购票等购票方式，不取票直接刷身份证上车。
在武汉三大火车站，旅客还可以使用手机查询实现不出站最快半小时快速中转。站内VR全景导航可提前对进站、安检、候车进行虚拟体验，还支持VR设备观看，更是能帮助旅客不走一步冤枉路，直接进站抵达指定检票口，通过最近的路径找到自己所在的车厢上车。
武汉火车站服务台两侧，还设置了272个智能寄存柜，旅客通过微信扫描二维码，可免费寄存行李物品，或选择每小时1分钱的象征性付费，最多可存3天，空出双手在武汉来个半日游或愉快地去吃个饭。
凭电子登机牌安检登机
昨日一早，执行CZ3117武汉至北京航班的正是波音787宽体机。这也是“大飞机”首次参与湖北春运。“预选座位、电子登机牌、自动抢票，都可以提前通过手机完成！不需要您提前到机场来打印登机牌。”昨日，天河机场南航地服部的罗安娜向旅客介绍智能化服务。
记者在现场看到，旅客只需打开南方航空APP轻触几下，即可获取到二维码电子登机牌。旅客可在航班起飞前两天的中午12:00后，通过南航手机APP等官方渠道提前办理值机，获取二维码电子登机牌，直接使用电子登机牌二维码过安检登机。
科技改变春运。2019年春运，武铁40个车站实现旅客刷脸进站，不少车站还提供“高铁+共享汽车”服务……一大波2019春运“黑科技”来袭，为归心似箭的你缓解“春运焦虑”，将便捷凝聚在低眉信手之间。
（作者： 编辑：袁君子）
