打造特色差异化竞争 银行瞄准特定客户群

　　荆楚网消息（通讯员徐珊珊）在产品和服务同质化越来越严重的今天，瞄准特定客户群展开差异化竞争，成了银行打造自身特色经营，保持健康平稳发展的不二法则。

　　随着国内商业银行的经营环境发生深刻的变化，差异化经营模式是当前及未来几年中小股份制银行必然直接面对的战略选择。在零售业务方面，中信银行从去年开始推出"两卡一金"客户策略。所谓"两卡一金"，是指中信银行的香卡、信福年华卡和出国金融服务体系。"两卡一金"服务的客户各不相同：香卡为女性专属借记卡，专为女性客户服务；信福年华卡则是为中老年客户度身定做的专属借记卡；出国金融服务利用中信银行目前为多个国家代转签证材料、代收签证费用的优势，积极为各类出国人员提供便利的金融服务。

　　该行相关负责人介绍，推出"两卡一金"客户策略有两点基本考虑：其一，在对家庭理财市场进行基本调查和分析后发现，女性客户和老人客户往往承担着比较重要的家庭理财责任，也需要更为便利的金融服务；其二，"两卡一金"所能提供的金融服务，恰是中信银行的特色和优势所在。　　除中信银行外，女性客户、老年客户和子女出国留学的客户等特定客户群早已引起银行关注。包括中国银行、招商银行、光大银行、民生银行等银行也已推出出国金融服务；建设银行、广发银行都有女性信用卡；兴业银行也推出了老年人金融服务，除了老年卡外，还有为老年人量身定做的理财产品，帮助他们手中的闲钱理财。