请你曝光汽车销售维修“潜规则”

    楚天金报讯 金报讯（记者陈乐）一转眼，新的“3·15”消费者权益日又快到了。过去的一年，关于汽车行业的投诉，数量呈增长之势。

     当你买的车出现问题的时候，厂家说，这个是正常现象，没有出现问题我们不负责；还在保修期内的车出现了明显的质量问题，4S店推给车企，车企推回给4S店，相互“推磨”让你失去维权的心思；本来符合“汽车三包”的相关退、换车条件，4S店厂家说，符合也没那么快退钱，我们有流程，要等几个月。 这样的“潜规则”，你遇到过吗？

     汽车销售过程中的欺诈、产品质量、售后服务等，是广大消费者投诉的主要问题。去年下半年，国家出台了汽车“三包政策”。半年来，汽车“三包”的执行是否让投诉增长有所遏制，集中的投诉发生在哪些方面，都是今年“3·15”值得关注的地方。

     即日起，读者可通过登录一财金网或者大楚网填写对应的问卷调查，或者拨打记者的热线电话13971678533，反映您对汽车行业不满意的地方。

     我们将关注消费者对于汽车品牌消费的意见，以及厂家和4S店处理相关问题的服务态度、服务技术、增值服务等，为汽车销售的两端架起沟通的桥梁。我们将在第一时间对消费者的问题进行专业解读，尤其是投诉集中的具体环节，对于消费者维权艰难，厂家及4S店相互推诿的案例，将给予重点关注。

     此外，我们还将到汽车销售店实地采集数据，了解车主对汽车品牌的整体印象。