湖北日报讯（记者 李源 通讯员 周传燕 李涛）珞珈电脑城办起连锁酒店，南极电脑城做起餐饮生意……随着近年来电子商务的迅猛发展，客流量下降、铺位没人租、商品滞销等问题困扰着武汉广埠屯科技一条街，“不务正业”的电脑城一家接着一家。
广埠屯科技一条街是光谷的发源地。1996年第一家电脑城开张，全盛时期曾有10多家卖场群雄逐鹿。近年来，在电商冲击下，生意日益惨淡。2013年，武汉市洪山区政府提出：广埠屯科技一条街应转型。
记者近日探访发现，2年过去，多数电脑城仍身处困境，转型之路举步维艰。
卖场里老板比顾客多
“装电脑吗？来我店里看看。”5日，记者刚踏进广埠屯珞珈电脑城，立刻有人上前询问。
陈先生在珞珈电脑城做电脑耗材生意已近10年。他说，5年前，一天可以收入1000多元钱，如今一天能卖200元钱就不错了。生意不好做，邻居们换了一拨又一拨，他咬着牙在撑。
一墙之隔的南极电脑城，二楼超过一半商铺空置。“卖电脑的人比买电脑的人还多。”商铺老板小程说，南极电脑城生意相对较差，有时候一天下来一单生意都接不到。如果不是靠几个行业客户的大订单，早就难以为继。
走访发现，广埠屯相当一部分商户还是在做老本行——卖组装电脑和数码配件。
谁把电脑城逼上断崖
“说起电脑城，许多人想到的是个‘乱’字。”上月举行的第十五届中国电子专业市场年会上，国内各大电脑城负责人在汉纵论转型发展，一位业内人士发出如上感慨。
2013年，市民甘先生在广埠屯一家手机卖场，用全新机价格买到了一台翻新手机。找商铺理论却因为缺少证据致维权失败。“从那以后我就不在电脑城买东西了。”甘先生说，现在购物网站都建立了完善的售后服务保障体系，体验过几次，感觉比电脑城靠谱。
广埠屯资讯广场负责人楚天舒认为，高速发展的电子商务切走了原本属于电脑城的“蛋糕”。大量商铺固步自封，专注线下销售，缺乏互联网精神。卖场忽视诚信经营，对商户缺乏行之有效的管理，价格欺诈、以次充好等问题层出不穷，自己把自己逼上绝路。
多元突围自救路
为了生存，一些卖场作出了针对性的改变。
如今，资讯广场一楼卖场内，随处可见高端大气的品牌形象店。一位店主说，电脑城没法跟网购拼价格，想吸引顾客，就要在购物体验上下工夫，“比如提供真机试用和软件安装等服务，这是网购不具备的。”
一些卖场还主动为消费者提供完善的售后保障。去年，资讯广场首创诚信经营体系——卖场向店铺收取一定数额保证金，顾客与商铺发生纠纷，经查实属商铺责任的，卖场使用这笔钱对顾客先行赔付。这一体系建立后，顾客投诉量大幅减少。
多元发展也是电脑城的自救手段。去年，资讯广场将6楼改建成美食广场。楚天舒说，这样做，商铺空置的问题缓解了，由此增加的客流，也为楼下的商铺带来新的商机。
真正转型要靠“互联网+”
强化体验、注重诚信、多元发展……改变固然可喜，但转型之路还很漫长。
洪山区政府办副主任欧阳云认为，如果仍只做线下销售，电脑城的经营肯定难以为继，“互联网+”模式是转型的必由之路。
目前，洪山区正以资讯广场为试点，计划引入电商孵化器。协助有条件的商铺开网店，推进线上线下融合，拓宽其销售渠道。基于所有卖场打造集销售管理、产品管理、售后管理等于一体的网络平台也在计划中。
历经浮沉后，广埠屯这块金字招牌能否恢复往日荣光？我们拭目以待。
（作者： 编辑：刘建维）
