洋超市在武汉试水O2O 最快4小时送货上门

　　本报记者孙珺

昨天，家乐福湖北区正式宣布启动O2O业务——“家乐福网上商城”。这是继北京、上海、成都、昆明、无锡、江苏等城市之后，家乐福在汉开辟的电商新战场。

全球零售巨头也正遭遇互联网猛烈的冲击，线下“优越感”不再。不仅仅是家乐福，还有沃尔玛、麦德龙等诸多零售业大佬纷纷开始突围。

家乐福在汉试水O2O平台

最快4小时送货上门

昨天，在家乐福后湖店外，不少市民凑热闹，尝新家乐福O2O平台。据介绍，家乐福目前在本地市场有9家实体大卖场，这次的O2O业务将整合线下门店资源，以实体店铺为依托，利用线下门店作为分仓点和配送站，通过网上商城和手机App下单，系统会把订单自动推送到距离最近的门店，然后通过顺丰送货，上午下单下午到，最快4小时送货上门。

记者尝试下单四盒婴儿湿纸巾，价格39元，金额在50元以下，需要支付15元的快递费，50元到128元，快递费5元，满129元包邮。“线上的商品有12000个，而实体门店商品有5万多个，线上上架的都是实体门店的精选款和畅销款。”家乐福人士介绍，线上线下价格一致，线上逢活动会有优惠。实体门店还承担着退换货的功能。

大卖场“黄金十年”结束

在汉开店步伐放缓

1998年家乐福作为第一家外资超市率先闯进武汉，随后十几年，沃尔玛、麦德龙等全球零售巨头在武汉攻城掠地，让本地零售商大呼“狼来了”。这十年，也是洋超市与本土超市鏖战的十年。

来自武汉市商务局的数据显示：2000年以前，武汉3000平米以上的超市仅14家，营业面积总和11.57万平方米。截至2010年，全市3000平米以上的超市达119家，营业面积总和超80.61万平方米。其中，家乐福、沃尔玛、麦德龙等洋超市的部分门店面积达上万平方米。

那时，人们逛超市是生活的必需，也是一种乐趣。

然而，互联网的冲击很快颠覆了市民的消费习惯和生活方式。截至2016年，武汉的各大卖场呈现“全面收缩”，开店步伐放缓，有的甚至出现关店潮。

近三年，记者粗略统计，“老牌”的洋超市在武汉增加的门店数不超过5家。

传统零售商玩电商不是唯一出路

布局多业态多渠道多平台

传统零售大佬通过自有的电商平台、联手电商等方式自救，但摆在眼前的难点也不少。以阿里、京东为首的零售电商平台占领一定的市场份额，并在商超领域抢先一步。他们的流量优势占得先机。

“线上平台功能再完善，没有流量就等于把一个实体门店开在深山老林。很多企业往往是从实体门店向自建平台导流，注册用户增长很快，但实际运营不起来，问题就是不掌控流量入口。而电商巨头们牢牢掌控了这一点。”

当然，零售巨头不会把鸡蛋放在一个篮子里。除了线下融合外，业态的更迭也是迫在眉睫的。

今年，麦德龙中国总裁席龙透露，麦德龙还将通过特许加盟的方式，大力拓展旗下便利店品牌“合麦家”，首批的两家便利店计划今年5月率先在上海开业，其他城市的“合麦家”也在积极筹备中。

“多业态、多渠道、多平台将是家乐福在中国未来发展的战略方向。”家乐福相关负责人表示。

比如，在家乐福外地开的便利店里，除了提供新鲜的咖啡，餐饮，还提供话费充值或者物业、水电、网络等费用的缴纳服务，更有免费的Wi-Fi及充电设备，还有一些小型的自助机器，可免费打印照片；门店有可以和家乐福的网上商城连通的触摸屏，让顾客下单购物，并在门店自提。

山姆会员店是沃尔玛最赚钱的业态，一家沃尔玛山姆会员店一年的销售额可比5-6家沃尔玛购物广场（大卖场业态）的销售额。而沃尔玛湖北人士对记者也表示，全国有近20家山姆店已经初步选址的项目正在有条不紊推进当中，在即将到来的高速发展期继续强势引领市场。

大超市购物金额下降

年轻消费者偏好便利店和网购

大超市、大卖场对于人们的吸引力在下降。根据尼尔森发布的《2016年度中国卖场超市购物者趋势报告》，消费者在大型商超的平均购物篮金额从172.4元下降至162.7元。线下市场购物篮金额降低的原因在于，购物者购物目的发生了变化。人们不再像从前一样为了大量囤货前往超市，消费行为趋于碎片化，有大件商品或者囤货需求时，人们会选择网购。

消费者尤其是年轻的消费者更偏好在便利店和网购渠道采购所需商品。

同时，线下购物者更加注重愉快的购物体验以及促销。相较于实体店，网购渠道相对低廉的价格，便捷的比价方式以及可以提供送货上门服务，是驱使消费者选择网上购物的主要动因。

另一组数据或许更能说明问题。据统计，2014年全国超市业态关店约为146家，2015年上半年，联商网统计超市业态关店95家。来自电商的冲击、日益高昂的租金和人力等成本，以及越来越大的竞争和同质化压力正使得这个行业日子不再风光。

“租金压力增大也是其中一个重要因素。”一家连锁超市人士透露，汉口一家门店租金上涨的幅度超过50%，导致无法维持正常的经营，不得已关店重新选址。

“洋超市”寻求全渠道O2O

市民买东西要算时间和停车成本

在这种背景下，不想“被彻底打败”的“洋巨头”们也开始寻求突破。顺应消费习惯的转变，全渠道O2O成为这些企业在中国下一个阶段的发展动能。

2016年6月，沃尔玛出让1号店全部股权获得京东约5%的股份。10月20日，沃尔玛与京东的合作落地：沃尔玛山姆会员商店、沃尔玛国际官方旗舰店正式在京东上线，配送全面接入京东自营物流。

昨天，记者登录京东手机客户端，很快找到山姆会员店，本地山姆会员店里售卖的和田红枣、美国进口咖啡豆、韩国进口亮洁牙膏等都可以加入购物车，还可以享受满减。

“开车从家里到山姆会员店，路上至少耗费半小时，加上停车费和时间成本，还不如在家里下单。”家住汉口百步亭小区的市民黄女士说。

此外，麦德龙牵手天猫，在天猫上开出了海外旗舰店；国美在线与大润发所创办的飞牛网合作；还有华润旗下的华润万家、苏果超市、乐购等上万家门店将“搬入”美团外卖等。