湖北日报讯 图为：患者伴着噪音粉尘就诊。
图为：病区电梯前的长龙。
图为：不能刷信用卡、储蓄卡
图/文 记者曾莉 见习记者王成龙 实习生李丹 张凯伦
“看病难，看病贵”是当下总结医改难的最精炼、最形象的说法。
医改难，难在很多问题动辄涉及机制体制，非一日之功能化解，非一方之力能奏效。然而，近日，本报新闻热线接到多名读者反映：在武汉一些医院看病，存在缴费不便、电梯难等、车位难寻等问题。
读者肖女士反映，有些问题不是深层次的医改难题，比如很多医院都允许缴费刷卡而不是必须缴纳现金，但有的医院就不许刷卡，为什么不可以改一改？为了患者为什么不能更好完善服务细节？
肖女士的提问不无道理。7日，记者走访多家医院实地调查，深感“看病难，有些细节的确改改并不难。”
症状：患者伴着噪音、粉尘就诊
地点：武汉同济医院医技楼
上午10时40分，记者来到同济医院医技楼，此处一楼大厅正在装修，一进楼就闻到了一股粉尘味，不时传来“咣咣”敲击声和电锯工作的噪音。房顶的线路、塑料管和支撑钢架清晰可见，四周的墙壁被木板、塑料布等围住。
一块指示牌挂在一楼的电梯口：“体检中心请上三楼”。记者注意到，病人需要穿过正在装修的一楼大厅，乘坐里面的电梯才能上楼去看病。不时有身穿病号服、坐轮椅、打吊针的病人上下电梯，因为受不了呛人的气味，许多人捂住口鼻。满身灰尘的装修工人也进出大厅，或乘坐该电梯。
来此就诊的市民张女士说：“本来生病了就不舒服，还要伴着装修的噪音和灰尘看病，心情更糟了，还担心装修污染对健康造成伤害。装修又不是一两天就能完成，这期间医院为什么不能安排在别处接诊？”
【点评】：边装修边接诊，患者身体原本就不适，来到医院就诊却还要蒙受装修污染，无论对患者身体还是心理都不适宜，院方应该考虑到这点，并采取相应措施。例如，装修期间将该科室暂时移到别处，或者隔离装修与接诊区域，做好卫生防护等。
症状：医院楼层越来越高，电梯不堪重载
地点：武汉协和医院外科楼
上午11时30分，协和医院外科楼一楼大厅，已是人头攒动，电梯左右排起了2条长龙。几名保安站在队伍的最前端维持秩序，并设置了围栏，引导患者排队。
记者目测，每队约有30多人排队。排了约20分钟，记者好不容易挤上电梯。电梯里非常拥挤，站在里面往往得缩着身体，甚至屏住呼吸，病人和老人小孩也很难得到特殊照顾。电梯上下几乎每层都停，上、下人困难。
【点评】：少则20分钟的排队等待，正常人尚且感到疲惫，患者则更加吃力。眼下各医院新盖的大楼越来越高，如何高效、安全、便捷输送就诊人员，应是医院规划建设时认真考虑的问题。在眼下，除了简单的排队管理外，能否辟出患者优先通道、急诊优先通道，老人妇幼优先通道，或者有效管理探访人流与时间等。
症状：收费处，只认现金和医保卡
地点：武汉大学中南医院门诊部
下午3时许，记者来到中南医院。该院门诊部一楼收费处窗口贴着一张纸条：不能刷信用卡、储蓄卡。记者以患者身份咨询收费人员，得到的答复是“只收现金或者刷医保卡”。
有工作人员介绍，大厅里有银联取款机，可取钱后再付费。记者在取款机上，用储蓄卡取出100元现金，发现账户金额少了104元，意味着取100元的手续费是4元。
正在取钱的沈先生表示不满：“取现要扣这么多手续费，为什么不能刷卡支付？”
在收费窗口，记者听到一位正在交费的患者家属抱怨：“身上带那么多现金不安全，收费清点钞票小额尚可，大额度费时费劲。”
【点评】：银联卡已普及，安装技术上早已不是问题，安全快捷的持卡消费方式，眼下也越来越受百姓欢迎，不知医院为何不愿意让患者享受这种便利？说实在的，这个问题完全不应该成为读者投诉的问题，希望尽早圆满解决。
（作者： 编辑：记者曾莉 见习记者王成龙 实习生李丹 张凯伦）
