荆楚网消息（记者 郝菁 实习生 赵杰如）从1955年的一家普通医院发展成大型现代化三级综合医院、湖北省新农合定点医院；从一家职工医院发展成武汉市青山区唯一授予“全国百姓示范医院”、“湖北省三级综合医院中医示范医院”荣誉的医院，武汉市普仁医院，已成为了武汉市青山区的医疗品牌，达到全市一流水平。11月21日，该院副院长余长江教授在作客荆楚网《院长面对面》嘉宾访谈栏目时说出了医院的发展准则：“以病人为中心，创新引领医疗服务持续改进！”。
从职工医院改制，转变为社会医院，普仁医院经历了脱胎换骨的变化。脱离企业，进入社会，自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善、风险自担。这些变化虽然很大，但医院的服务宗旨和目标没变。余长江肯定地说：“我们始终坚持以病人为中心，以病人的需求为我们工作的出发点和落脚点，依法执业，守法经营，不断改造医院，提升医院，完善自我，在服务病人中，发展壮大医院。”
图为：武汉市普仁医院副院长余长江做客荆楚网《院长面对面》
图为：武汉市普仁医院副院长余长江教授
创新 改进医疗服务便利老百姓
近几年，普仁医院在体制创新，机制创新的基础上，进行了管理创新，经营创新，技术创新，服务创新，环境创新，文化创新等。
技术创新，通过几个方面来带动，进修学习、设备引进和升级、学科带头人引进、原创科研课题等。每年全院不少于30项，几年积累下来，就大大提升了医院的学科建设水平和规模。
服务创新，导医是医院的一道靓丽的风景，空姐服装，礼貌周到服务，无处不在的身影很养眼；护理实现全程优质护理，后勤机关主动为临床服务，把护士还给病人，病人满意度逐年提升；先进完善的信息化网络平台建设，实现了挂号、预约、导诊、就诊电子化、信息化，大大方便了病人。
环境创新，2012年新门诊住院大楼投入使用，各个窗口都是开放式的，体现平等和尊重；标识规范化，清晰、整齐、醒目；病房的设施先进、便捷，人性化设施配置随处可见；院内绿化美化亮化工程投入巨大，打造花园式医院初见成效，科学规划院内行车道路和停车流程，院内行车停车井然有序。
独门绝活 推动普仁医院发展壮大
普仁医院骨科、妇产科是医院老牌优势专科，是青山区及武汉东北地区交通事故救治中心。妇产科可以开展各种微创妇科手术，新生儿出生人数占青山区60%以上。儿科是青山区唯一一个仅存的儿科建制，新生儿，儿童保健，儿科普通门诊和病房配置齐全，是青山区儿童诊疗的首选。
余长江介绍，近年来，医院有一批学科进步很快，在医疗市场的竞争中突围出来了，比如心内科的急诊微创介入诊疗抢救成功率高，年手术量名列武汉市前茅；中医科今年有望成为全国综合医院中医药工作示范单位；疼痛科在全市第二个引进椎间孔镜，微创治痛技术国内领先。
夹缝中突围 与社区医院合作共赢
医改之后有更的多政策扶持社区医院，普仁医院作为地级医院处在夹缝中。对此，余长江认为，从普仁医院自身发展的经验来看，大医院和社区医院是可以共存共赢的。一是因为功能不一样，社区主要履行慢性病、常见性诊疗，健康教育，妇幼保健等功能，大医院主要治疗危、急、重病，存在差异化。二是因为政府也提倡双向转诊，合作共赢。普仁医院既有自办的社区医疗机构，也在加大力度，与社区医院进行各种形式的交流合作，最大程度让患者受益。而第三，正是因为有社区医院的这种定位和功能的体现，大医院才能把更多的人力物力资源投入到学科建设当中，在设施、设备、人才配置上，更倾向于危、急、重症的抢救和诊疗。把这些事情做好，做精，就不怕竞争，不怕突不出重围。普仁医院近年来学科建设和发展的明显进步就很好的说明了这一点。
“关爱生命 以人为本” 始终秉承职业操守
“关爱生命，以人为本”是普仁医院的院训，是普仁医院几代医务工作者始终秉承的行为准则，也是普仁医院每一个医务工作者的基本职业操守，体现医务工作者职业素养和职业精神。
余长江说，生命是无价的，生命只有一次。医院为社会服务，医生替患者着想，医疗让群众满意。不仅如此，我们面对生命，每一个医务人员都应该心存敬畏，倾心对待，全力以赴，竭力满足患者的服务需求，医疗需求和心理需求，让患者体会到以人为本的全方位的体谅和照顾。
院长、医生双重角色 难做却充满信心
谈及做院长难还是做医生难，余长江说到，三百六十行，行行出状元，行行都难做。余长江认为，做医生是职业追求，做院长是工作需要，这是不同的人生经历和阶段。做医生难，难就难在需要终身学习和恪守职业道德等方面。做院长难，难就难在面对的不仅是患者，而且要面对社会，面对员工。普仁医院有一个勤奋廉政的经营团队，把握着医院发展的大局，有一个敬业奉献的员工群体，追求着医院的健康发展，有一个良好的社会环境，引领着医院发展的方向。余长江相信，普仁医院一定会有更快更好的发展前景，普仁医院人的美好愿景和梦想一定会早日实现。
以病人为中心 走大综合、知名专科的发展之路
普仁医院已经被武汉市纳入到《武汉市医疗卫生设施布局规划（2012—2020）》中，受到了政府的支持与肯定。普仁医院将长期坚持以病人为中心，以人为本的治院理念；努力建设一支医德高尚、技术精湛、善于合作的专业技术队伍，和一支识大局、懂管理、会经营、善协调的管理人才队伍；继续完善两级目标责任管理体系，质量管理和持续改进体系，有效的全成本核算体系或绩效体系；继续推进体制创新、机制创新、管理创新、技术创新、经营创新、环境创新、文化创新。
普仁医院“二五”（2013——2017）期间已经规划了一栋25层6万平米的医技综合大楼，来适应和满足医院学科蓬勃发展的需求。到时，普仁医院的软实力将体现在体制、机制、文化和品牌等方面；硬实力将体现在管理、技术、规模和知名专科、知名专家等方面。
余长江说，普仁医院将立足目前的发展布局，通过医院、科室和员工个人的不断的创新提升式工作，积极创造条件，实现医院办院模式和重点专科建设等方面的重大突破。
（作者： 编辑：余军）
