智慧医疗：儿女远程“遥控”父母看病

一家国内知名三甲医院的门诊部，没有你想象的人声鼎沸，也没有看见病人排长队，大量的人流被智慧医疗的新科技给分流，于是在医院的门诊大厅中间，才有了一片留白献给了图书，部分候诊的病人或等待的家属，在穹顶撒下的阳光下读着书，那画面很美，也许这才是医院本该有的样子。

“我和老伴看病，一路被女儿在北京远程遥控，感觉挺好的！”6月6日下午3点，在武汉大学中南医院的门诊大厅，60多岁的胡大爷和老伴笑着掏出手机给记者展示，他们全程没有去窗口排过队，看完了病不用掏一分钱，女儿在北京用自己的支付宝绑定了父母的就诊信息，在手机上远程帮父母完成所有流程。

儿女远程“遥控”父母看病

胡大爷说，女儿在北京工作成家了，一年最多只能回来两三次，他和老伴成了“空巢老人”。岁数大了，身体也大不如前，腿脚也变得越来越不利索，每当身体不适需要看病时，变得很紧张，挂号、就诊、看医生、做检查、缴费、拿药都是不同地方，到处排队。面对医院里各种自助机、扫二维码看病，他们一头雾水，久而久之，他俩“有病先靠扛，小病不愿看”。

两个月前，女儿回武汉探亲，知道情况后，为了让爸妈看病少操点心，就用自己支付宝捆绑了父母的就诊信息。从此以后，胡大爷和老伴看病只需给女儿打个电话，从挂号到缴费女儿都全程帮助搞定。

她是怎么办到的

“在支付宝的医院生活号里，市民可以绑定5人就诊信息，可以是父母或他人的就诊信息。”武汉大学中南医院门诊部曹清主任向记者介绍，需要看病的时候，胡大爷的女儿就在支付宝的医院生活号里，提前帮父母挂好号、付好钱。然后，支付宝会显示：就诊时间、科室楼层。到了去医院那天，胡大爷和老伴不用再去自助机或窗口取号，直接去诊室看医生就行。看完了，老两口也不用排队付钱，女儿用支付宝就把药费付了，胡大爷只需在药房门口等着叫号拿药。

“今天来医院完成胆结石复查，个把小时就做完了检查。”胡大爷开心地说。

武汉大学中南医院工作人员告诉记者，现在在外地，有很多子女都会用支付宝绑定父母就诊信息，帮父母挂号。父母不会缴费怎么办，没关系，子女一样可以在手机里缴费，很方便。

外地患者在家躺着

抢到专家号

6月7日上午10点，记者再次来到武汉大学中南医院的门诊大厅，推开门诊大门，人流平稳有序。

这是一家日门诊量6000人左右的医院，可挂号处每个窗口排队不超过10人，在拿药处也没有排队长龙。门诊大厅中心留出两块空地，一块成为铺满绿植的小书店，另一块是漂着奶香的面包房。

来自蕲春的骆先生已经带着两个孩子看完了病。“今天，我们一上午已经看完病，等下准备坐车回家啦！”

他对记者说，去年带家人来看病，前后来回排队，必须要一天，运气不好，看晚了，没有车了，还得在武汉住一晚上。后来导医说扫描付款单上的二维码，在手机上可以挂号、交费，从此，他和家人要看病时，在蕲春家里用手机预约挂号，躺在床上就把专家号给抢到了。

医院门诊大厅

挂号窗口减了4个

在曹清主任的指引下，记者发现门诊大厅外墙，贴着两个超过2米的二维码，挂在进门最显眼处，那是挂号缴费不排队的二维码。

曹清主任介绍，就诊用手机扫描这个二维码后，可直接用支付宝挂号，可挂当天专家号，也可按自己方便的时间提前预约挂号。当患者看病后需要拿药或拿门诊结果交费时，同样可以扫描处方单上的二维码，用支付宝交费，当交费完成后药房迅速将药配好，你只需到取药口拿着单子报自己名字，便可迅速拿到自己的药，整个过程几乎零等待，真正让患者做到了“我的时间我做主”。

以前，每个挂号窗口高峰时间至少排20人，如今智慧医疗让医院日门诊量从开始的4000人左右增至6000人，而智慧医疗让门诊窗口却从12个减至了8个，高峰时期队伍最长也不过10人，大大节省了病人的等候时间。

在这里工作了一年多的导医施女士说：“年轻人里有八成开始使用手机挂号，年纪稍大的患者也在渐渐接受这种新型挂号方式，省去了挂号和排队的环节，从去年开始通过医院的推广和导医们的指引，越来越多的患者开始用支付宝挂号和缴费。”

以前，每天早上七点多，挂号窗口前人满为患，队伍非常长，好多患者怨声载道；如今，网上挂号后，就诊人员不再扎堆，在大厅里分散流动，及时就诊，医院也可将病人及时分流。（记者陈婷南 通讯员高翔）

智慧医疗

让更多不可能变成可能

记者从武汉人社局获悉，近日，市中心城区所有医保定点药店及7家指定医院，都实现了用支付宝刷医保。只要二代社保卡用户在支付宝里“刷脸”绑定电子社保卡，就可实现医保和自费部分一键支付，将惠及3700万参保市民。

这是武汉人社局联合支付宝、汉口银行共同打造的医保移动支付平台再升级，也是继去年6月武汉市和蚂蚁金服合作签约智慧城市后，武汉人社局积极响应“互联网+人社2020行动计划”号召的又一新举措。

武汉人社局相关负责人表示，未来，医保移动支付将快速推进到更多的医院医疗，进一步方便老百姓就医。目前，市中心城区所有医保定点药店都已经支持此服务，包括老百姓、中联、心连心、健康人、普安等在内，总数超2200家。

支持的医院，包括市一医院、市中心医院、市三医院、亚洲心脏病医院、武汉大学中南医院、省中医院、武汉大学人民医院，共7家。