图为：乐小丽（右一）与游客朋友合影留念 本人供图
楚天都市报讯 □楚天都市报记者周治涛通讯员周娅
带着一群人游山玩水，导游的工作看似轻松快乐。但武汉软件工程商学院旅游专业大二女生乐小丽发现，并不是这么回事——今年暑假，她进入武汉一家地接类旅游公司实习，经历了许多窘迫的遭遇，也学会了不少课本之外的知识。
不久前，乐小丽带着10多位游客到咸宁九宫山铜鼓包露营。半道的时候开始下起小雨，傍晚到了山顶，大风吹得帐篷呼呼作响。“我跟游客商量取消露营，但他们就是想来体验的，不肯往山下酒店转移。后来雨小了一些，我们决定继续原来的行程。”乐小丽说。没想到，夜半时分，狂风大作，暴雨如注，轰隆隆的雷声就像在耳边炸响，大家躲在帐篷里，吓得瑟瑟发抖。为了防范雷电，他们都关闭了手机，不敢打电话向景区求救。雨水还渗进了帐篷，根本没办法睡觉。
好不容易熬到天亮，乐小丽挨个探访每个帐篷，得知所有人都是一夜未眠。幸好大家都很安全，她这才松了口气。
7月初的一天，刚到旅游公司的乐小丽，经过培训后，首次独立带团出游。当时，她和数十名游客乘坐大巴前往罗田天堂寨。途中，一名游客执意要求司机在高速公路上停车，原来他的一位朋友晕车严重，呕吐不止。他甚至要求旅行团取消行程，调头返回。“这位游客态度很差，我被吓得有好一会儿不知所措。”面对危机，乐小丽努力平复心情，检查晕车游客的情况，发现她确实不能坚持，便请司机将车开到附近的服务站，同时联系旅行公司派车接回晕车游客。她的这一处置方案，得到了所有游客的支持。
为了成为一名称职的导游，每次带团出游前，乐小丽除了细心安排食宿、交通等，还要背诵大量解说词。旅行中经常会有各种各样的突发状况，虽然让人措手不及，但她处置起来越来越得心应手。“这次实习经历，让我看到了不同的风景，结识了不少朋友，更重要的是成长了很多。将来无论我进入哪个行业，遇到困难都会勇敢面对，努力想出解决办法。”她说。
（作者： 编辑：丁燕飞）
