东湖评论：“敬”字虽小，重若千钧

近日，铁路12306平台正式推出“敬”字票，为年满60周岁及以上老年旅客提供淡季周中购票9折优惠，同步叠加三倍积分等专属福利，这枚小小的“敬”字，不仅是一张打折车票，更是一份承载着社会温情的承诺，一场传递敬老初心的实践，为老龄化社会注入了温暖而坚实的力量。

12306“敬”字票的推行，首要之益在于破解老年旅客出行痛点，让“银发出行”更具温度与尊严。随着我国老龄化程度持续加深，老年群体出行需求日益增长，但购票难、票价高、操作繁等问题，曾是困扰他们“走出去”的拦路虎。此次推出的“敬”字票，无需老年旅客额外申请、无需开具各类证明，系统可自动识别年龄匹配优惠权益，购票时只需认准车次旁的“敬”字标识，即可享受实实在在的票价优惠，单次长途出行可节省数十元甚至上百元，极大减轻了老年旅客的出行成本，让他们敢于出行、乐于出行。更贴心的是，12306APP可一键切换敬老版，放大字体、精简功能，配合“敬”字票的便捷操作，有效帮助老年旅客跨越“数字鸿沟”，让他们在智能时代也能轻松购票、顺畅出行。这种“润物细无声”的服务，既契合了“天地之性，人为贵。人之行，莫大于孝”的古训，也彰显了新时代交通运输服务的人文关怀，让老年旅客在每一段旅程中都能感受到被尊重、被关爱。

“敬”字票的推行，更是以点带面，推动铁路服务升级，构建全链条适老化出行体系。铁路部门以“敬”字票为契机，进一步完善适老化服务举措，形成了“购票有优惠、出行有保障、服务有温度”的全流程服务模式。在湖北，中国铁路武汉局集团有限公司深耕适老化服务，将“敬”字票优惠与本地特色服务有机结合，打造了独具荆楚特色的敬老服务品牌。宜昌车务段聚焦银发旅客出行需求，在管内各站推出专人对接、专人引导、专人防护、专用通道的“四专”服务，增设“银发助行员”协助搬运行李，在服务台配备老花镜、应急药包等物品，打通银发旅客出行“最后一公里”；武汉局集团公司还开行适老化改造的银发旅游列车，设置医疗功能区、配备暖心礼包，推出多景点、慢节奏的深度游线路，让老年旅客在旅途中既能欣赏美景，又能享受贴心照料，累计服务近4000名老年旅客出行。此外，在票量充足的情况下，12306系统还会自动为老年旅客优先安排下铺，多人同行则分配相邻铺位，这些细节举措与“敬”字票相辅相成，让老年旅客的旅途更加舒适、安心。

当前，我国已进入老龄化社会，敬老爱老不仅需要政策的扶持、服务的完善，更需要每一个人的参与、每一个行业的坚守。愿“老吾老以及人之老”的美好愿景，在新时代的实践中落地生根、开花结果，让敬老爱老成为全社会最动人的风景，让每一位老年人都能共享发展成果、安度幸福夕阳。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：杨波（宜都市“两江潮”网评团队，宜都市卫健局）

责编：闻玉强