东湖评论：人在木兰办事不难

在武汉市黄陂区，有一个党建品牌叫“党员陂小帮”，也有一句口号叫“人在木兰，办事不难”。这个区级品牌凭什么赢得300多面锦旗？要读懂它，离不开三个关键词：姓党姓公、店小二、帮办代办。

坚持“姓党姓公”，把身份亮在最前面。“党员陂小帮”，第一个词是“党员”。这不是点缀。姓党，意味着这支队伍不是凭个人兴趣做好事，而是组织的延伸、党性的落地。他们佩戴党徽上岗，不是为了好看，而是告诉每一个办事群众：你面前的这个人，代表的不是他自己，而是党的政策、党的温度。

“陂”字也不只是地名。它意味着这支队伍姓“陂”更姓“公”——她是黄陂人民的队伍，不认关系、不认人情，只认公平公正。给大企业“五证同发”不含糊，给个体户送证上门也不打折扣。规则面前人人平等，服务面前人人也都是“自己人”。

秉持“店小二”精神，把服务做到最细处。有人担心党员当“店小二”，会不会丢了身份？恰恰相反。“店小二”的精髓不是低头哈腰，而是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。一个真正的好“店小二”，客人还没开口，茶水已经端上来了。

“党员陂小帮”就是这么干的。今年3月春耕正忙，黄陂区木兰德运农机专业合作社的陈先生正为农机办证发愁。“陂小帮”得知后，直接把政务服务窗口搬到了田间地头。同样在4月，一位老人为残疾儿子办理残疾证受阻，“党员陂小帮”主动添加微信，开启“线上+线下”双向联动，赶在五一小长假前解决了这一历史遗留难题。这不是放低身段，这是把“服务”二字吃透了——用干部的“辛苦指数”换群众的“满意指数”、农业的“发展指数”。

深耕“帮办代办”，把行动落到最实处。口号喊得响，不如一件事办得实。“帮办”，是帮不懂的人弄懂。如，老人不会填表？我来教。合作社不清楚流程？我带路。“代办”，是把材料我来递，部门我来跑，进度我来跟等所谓的“麻烦”留给自己。

成立至今，300多面锦旗是怎么来的？不是开会开出来的，不是文件写出来的，而是一次次送证上门、一次次跨部门协调、一次次帮办跑出来的。那些锦旗上写的“人美心善热情，耐心办事靠谱”，正是群众对“党员陂小帮”最朴素的认证。帮办代办这四字，看着简单，做起来全是细碎、反复、磨人的功夫。而正是这些功夫，让群众觉得：这个党员，是真的在帮我。

姓党姓公，决定了方向，为了谁；店小二，决定了姿态，怎么干；帮办代办，决定了抓手，干什么。缺了姓党姓公，帮办代办就成了“帮忙人情”；缺了店小二精神，党员身份就成了冷冰冰的牌子；缺了帮办代办，再好的理念也落不了地。

党建做实了就是生产力，做细了就是凝聚力。“党员陂小帮”之所以能在黄陂扎下根、赢得口碑，恰恰是因为他们把这三者揉在了一起，带着党心、俯下身子、干着实实在在的帮办代办。

说到底，群众不看你说了多少漂亮话，只看你帮没帮上忙、办没办成事。“党员陂小帮”告诉我们一个朴素的道理，最好的党建，就是让群众在每一次办事中，都能真真切切地感受到——党员，就在身边。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：林思旭 （武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、 区行政审批局 ）

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