东湖评论：“方寸间”何以打造家门口的幸福家园

在社区治理中书写温度，不仅需要为民服务情怀，更要向“下”扎根的担当与智慧。近日，武汉市江汉区委书记叶文静赴常青街道走访调研社区工作。调研强调，要持续加强社区建设，不断提升服务的针对性和实效性，努力把社区建设成为和谐有序的幸福家园，为全力打造“三个示范区”、全面建设中国式现代化卓越城区作出新的更大贡献。作为一名街道干部，每天穿梭于街巷楼宇，见证着社区方寸间的一件件看似平凡的民生小事，织密了家门口最有温度的幸福生活圈。

优化为民服务，重在因地制宜、精准适配。江汉区下辖12个街道、109个社区，体量不一、民情各异，但居民日常所需样样不能少，便民的服务业态更要“五脏俱全”。在小区邻里，全区盘活闲置资源建成各类养老服务设施145个，完善“幸福食堂+助餐点+供餐点”网络 ，年服务助餐39.7万次；在楼宇一线，搭建江城红领驿站，提供政务服务、白领托管、惠企宣传等暖心服务，以贴心配套助力楼宇经济稳步提质。始终坚持问计于民、问需于民，做到为民服务缺项补位、按需布局，才能让便民服务接地气、合民意，从而实现群众就近发展更顺心、日常生活更舒心。

不止于当下的精准服务，江汉区更在更高维度上擘画幸福蓝图。日前，长江日报专访江汉区委书记叶文静，她强调要着力提升民生品质，建设儿童友好城区、一流教育强区、青年发展型城区，推进适老化改造，促进公共服务优质均衡，建设全龄友好城区，推进共同富裕。有谋有策，有行有效，这样宜居宜业的江汉，正是家门口幸福家园的美好缩影。

顺应民生新期盼，社区治理还需破局创新、与时俱进，推动为民服务从“被动响应”向“主动问需”转变。江汉区先行先试，推出全市首个街道级AI虚拟数字人“小北”，依托大数据模型实现诉求实时响应；同步打造“江湖无碳”AI诉求受理平台，以数智技术赋能红色物业，精准破解治理难题。常青街道则探索“居民点单、社区派单、部门接单”的协同模式，打造共享驿站、升级儿童设施，推动多个小区物业投诉率显著降低。实践表明，技术赋能与机制创新双轮驱动，才能真正打通服务群众的“最后一米”。这些“一站直达”“菜单式服务”的创新实践，为社区精细化治理打开了全新思路。

办好民生实事，过硬基层队伍是核心底气。社区工作者是连通党群干群的神经末梢，更是守护基层幸福家园的中坚力量，队伍强则治理强。为此，江汉区全面启动社区工作者“菁英培育计划”，依托理论授课、实操演练、实景案例三大培育模式，开设“社区先锋365学堂”，系统性推动社区工作者队伍向全能化、专业化方向成长蜕变。能力本领稳步提升之余，还要坚守为民初心，优化服务方式方法，始终把群众满意与否作为评判工作成效的根本标准，把暖心服务真正送到居民心坎里。

小小社区方寸地，做实民生大文章。从补齐民生服务短板到优化功能布局，从智慧赋能社区治理再到全方位队伍培育，江汉区以绣花功夫持续推动社区服务增品种、提品质、广覆盖。相信经过一批又一批基层工作者的接续努力，民生暖流自会涓涓不息，幸福高度定能节节攀升。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：骆帝艳（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、常青街道）

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