东湖评论：下沉基层一线才能摸清真实诉求

答好群众的民生答卷，第一步是要听得见真实的呼声。如果连群众愁什么、盼什么都不知道，解决问题就无从谈起。现实中，有的干部坐在办公室里看报表、听汇报，以为掌握了民情，其实离真实的群众需求还差得远。有的下基层也是“坐着车子转、隔着玻璃看”，听不到真心话，摸不到真情况。

听见呼声，靠的不是走马观花，而是沉下身子。多去菜市场转一转，就知道群众买菜方不方便；多去老旧小区走一走，就明白老人出行难不难；多坐下来和群众聊一聊，就能听到汇报里没有的堵点。群众的诉求不会都写在纸上，更多藏在日常的抱怨里、随口的念叨里。能不能捕捉到这些细碎的信号，考验的是干部的初心，也是作风。

听见了呼声，更要办得实、办得好。现实中不乏“表态多、落实少”的现象，群众反映了，也答应了，可就是迟迟没动静，或者应付了事，看似解决了，实则没到位。比如整治占道经营，一赶了之，却没给摊贩找好去处；改造老旧小区，刷了外墙，却没修好下水。这样的“解决”，只会让群众从期待变失望。办实事，就要办到底、办到位，不仅要“做了”，更要“做好”；不仅要有“办结率”，更要有“满意率”。

更进一步说，解决急难愁盼，不能只靠“一阵风”。今天解决了这个问题，明天又冒出那个问题，始终疲于应付，就谈不上满意。真正的答卷，要靠长效机制托底。比如针对养老难题，不能只搞几次慰问活动，而要建好用好社区养老服务中心；针对停车难，不能只划几个临时车位，而要统筹规划、盘活资源。从“解决一件事”到“治理一类事”，从“被动应对”到“主动谋划”，才能让群众的幸福感持续稳定。

从俯身倾听，到务实办事，再到长效固本，每往前一步，都是对为民初心的践行。民生答卷没有满分，群众的需求在不断升级，我们的工作就要不断跟进。始终跟着群众的需求走，才能把答卷写得越来越实，越来越暖。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈良钰（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、蔡家榨街道办）

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