东湖评论：基层工作需要一股“较真”劲儿

在基层治理实践中，有一种矛盾现象时常出现，工作方案有模有样，落地执行却水土不服，流程事项明明已办结，群众获得感却依旧不足。基层直面群众、连着民心，每一件琐事都牵系民生冷暖，每一项工作都关乎治理实效。基层工作最忌浮于表面、照本宣科，唯有向事情较真、向问题较真、向结果较真，沉到一线察实情、迎难而上破难题、紧盯实效惠民生，才能把惠民政策落到实处，把民生实事办进群众心坎里。

向事情较真，就是先要把实情摸清。有的同志接到任务，习惯翻旧材料、套现成模板，依靠过往经验推进工作，看似省时省力，实则容易出现“方案很漂亮、落地不对路”的问题。同一个工作，放到不同社区、不同小区，群众诉求、现实条件、堵点难点各不相同。向事情较真，就是要转变工作思路，变“拿着方案套情况”为“摸清实情定方案”。一方面，要把政策要求、群众诉求、现实条件、风险隐患等重点内容摸清楚。另一方面，要走出办公室，通过入户走访、群众议事、现场排查等方式，把群众真正想要什么、现实条件允许什么、风险底线在哪里等情况弄清楚。底数摸得越实，方案才能越接地气。情况掌握越全，推进落实才能精准有力。只有立足真实情况谋划工作，才能从源头避免工作走样变形，为落地见效筑牢根基。

向问题较真，就要敢于攻坚克难。既要敢啃硬骨头，又要善啃硬骨头。基层事务繁杂、头绪众多，往往容易出现责任虚化，陷入“看似人人都管、实则无人盯到底”的困境。向问题较真，首先要破除“多一事不如少一事”的畏难心态，不回避矛盾、不绕行难题，对群众反映强烈、久拖未决的痛点问题主动认领、靠前攻坚，不因为难度大、阻力多就搁置拖延。与此同时，较真不是蛮干，敢啃不是乱啃。解决问题要讲究方式方法，学会统筹各方力量。能够当场解决的问题，立马处置办结。需要多方协调的事项，明确牵头主体、划定办理时限。暂时不具备条件解决的难题，向群众做好解释工作，并持续跟踪推进。面对新矛盾新问题，不能一味等样本等经验，要立足实际大胆探索创新。既要有攻坚的勇气，也要有解题的章法，才能把复杂问题解决。

向结果较真，就要以群众满意为标尺。日常工作不能仅仅满足于事项“办结留痕”，更要追求问题“办到位、办扎实”。要注重从群众实际体验中衡量工作成效，看群众反映的问题是否得到实质性化解，看同类矛盾是否出现反弹反复，看回访是否真实、整改是否可信，看群众能不能持续从中获得实惠……用这些具体标准，把抽象的满意感受转化为可落地的评价依据。“较真”既要靠干部思想自觉，更要依靠机制保障。要用好问题清单、责任清单、销号清单等清单管理方法，明确牵头认领、限时办结、回访复核等各项闭环程序。同时，健全容错纠错机制，厘清履职边界，严防把“较真”问责异化为层层加码、过度留痕的形式主义，守住实干底线

基层工作千头万绪，缺的不是思路口号，而是一抓到底的较真韧劲。基层工作的较真，不是对着台账条文死抠，而是紧盯群众急难愁盼不放，一件接着一件抓，才能以实实在在的治理成效赢得民心。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张梦芹（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、满春街道）

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