近日，河南洛阳老君山景区“一元午餐”经营情况经媒体爆出后引发广大网友关注。经过盘点，国庆8天假期共售出一元午餐23527份，收入却有24539元——虽然无人值守，但多出了1012元。这一刻真诚赢得善意，用真心搭建的桥梁，实现了老君山景区和游客的双向奔赴。我们也得以窥见旅游业要永葆活力、生生不息，待人为真、做事以诚不可或缺。
真诚打好情感牌，信任会换来理解。在任何行业，信任是基础，旅游业亦然。于游客而言，违反规则的背后，往往是认知的偏差和逆反心理在作祟。需要明确规则是手段不是目的，多一分信任往往可以少一分误解。用信任建立规则，真诚的提示替代强硬的措施，实现游客和景区真实平等的交流，能更好地规避信息传递所产生的误解。对于旅行社、景区、酒店等旅游市场主体，应以诚信为核心价值，建立透明、公正的运作机制，积极回应游客的需求和关切。通过真诚经营，赢得游客的信任与支持，有效规避旅游价格欺诈、虚假宣传等问题，优化整个旅游行业的诚信度。
真诚打好质量牌，质优会牵引流量。旅游一定是一种可持续发展的产业，所有的旅游体验要匹配得上消费的价值，一切的宣传落脚点一定是旅游产品的实际质量，切勿以噱头博眼球，一味地追逐热点，加剧同质化竞争，成为流量的小丑。要注重提升景点质量，塑造高品质的景区内核，打造独特的旅游文化和景观资源。用过硬的旅游产品和服务质量，让游客感受到物超所值的旅游体验，客源定会源源不断。
真诚打好服务牌，贴心会赢得口碑。良好的服务体验是旅游业可持续发展的关键，好产品+优服务，能实现1+1>2的效果。旅行社、酒店等服务提供商也要以优质的产品和服务吸引游客，以真诚关心游客需求为导向，主动解决问题，提供个性化的服务。要注重旅游从业人员服务态度和技能培训，提升服务水平和满意度。同时，相关管理部门应加强对旅游业服务质量的监管，提供便利的投诉渠道，加大对服务不良行为的处罚力度，营造良好的市场环境，以真诚的服务定能激发游客的到来与推荐。
“淄博烧烤”仍热，“一元午餐”亦然。以诚信换真心，把真心实意的关切，融入旅游服务的点点滴滴，真诚是永远的必杀技。通过打好情感牌，建立信任空间；打好质量牌，追求优质体验；打好服务牌，扩大传播路径，共同打造一个更加繁荣、可持续发展的旅游行业。让真诚成为旅游中的座右铭，让旅游成为点缀人们生活的美好时光。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：覃力（宜昌夷陵区）
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