【好评中国】东湖评论丨做群众工作要将心比心

近日，在国务院新闻办公室举行的“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，“七一勋章”获得者、全国“两优一先”代表马善祥分享基层群众工作经历，言语间饱含对人民群众的深厚感情。

上面千条线，底下一根针。基层一线既是检验党员干部政绩成色的考场、展示能力水平的赛场，也是淬炼工作作风的战场。群众发自内心的拥护与支持，源自基层干部一次次主动担当、以行动破除堵点梗阻；源自日复一日耐心沟通、以真心换取群众信任。广大基层干部要牢固树立和践行正确政绩观，以百姓之心为心，切实彰显我们党权为民所用、情为民所系、利为民所谋的执政理念。

亲民感情要“浓”。基层直面群众、贴近民生，最能考验干部的为民情怀与群众感情。当前，少数基层干部存在脱离群众的问题：有的对工作缺乏真情实感、刻意作秀；有的以“事不关己”的冷漠态度，把群众急难愁盼“高高挂起”；有的盲目决策、脱离实际，损害群众切身利益。究其根源，是对群众感情不深。习近平总书记强调，干部带着感情做群众工作，群众感受就不一样。真挚的为民初心常体现在日常点滴，近年不少基层部门持续优化政务服务，撤去政务服务“眼中的柜台”，变“面对面”办公为“肩并肩”零距离服务；针对特殊群体开通绿色通道、落实帮办代办；推进数字政务改革，实现“数据多跑路，百姓少跑腿”。干群之间的心理隔阂便是在一次次服务优化、一处处细节打磨、一件件实事落地间瓦解。

为民解忧善“融”。善于和群众打交道，是做好群众工作的基本功。处理家长里短、急难愁盼，不能仅仅端坐于“听筒另一头”“屏幕另一边”，而要躬身践行“从人民中来，到人民中去”，发扬“四下基层”优良作风，主动走进群众“家门”，方能叩开群众“心门”。融入群众，以“闲话家常”摸清基层实情，打消群众顾虑，破解不愿开口、不敢开口的难题，让基层民声真正“落地有声”；融治于俗、融情于理，盘活乡规民约等本土治理资源化解分歧，精准拿捏情理分寸，既守原则底线，又饱含民生温度，“感人心者，莫先乎情”，善用“巧劲”揉开基层矛盾的“硬疙瘩”；融通话语表达，做好政策落地的“传声筒”和“翻译官”，把晦涩条文转化为群众听得懂、愿意听的“方言土语”，让惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。

为民办事有“道”。“学所以益才也，砺所以致刃也。”及时复盘总结，推动实践经验上升为理性认识，是锤炼干事本领、提升群众工作能力的重要路径。“当好基层这根‘绣花针’，状态要投入，本领得过硬，我一天都不敢怠慢。”扎根基层工作30多年，马善祥同志常怀自省自强的本领恐慌，认真对待每一起群众诉求，坚持办结一事、复盘一次、精进一分，写满283本、900多万字的工作笔记，练就服务群众的过硬功夫。群众工作要做好，不能仅凭直觉、随性处置，坚决摒弃“拍脑袋”决策、靠固有经验被动应付。“万物得其本者生，百事得其道者成。”要循理而行、善于从零散个案中提炼共性规律，在破解民生难题的实践里积累思路、沉淀方法，推动以学促干、以干践学，精准把握群众工作的内在规律。

人心如秤称量谁轻谁重，群众在党员干部心里分量有多重，党员干部在群众心里的分量就有多重。“一切为民者，则民向往之”，基层干部坚持将心比心，设身处地体恤群众诉求，开展群众工作才能谋事有成、善作善为。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：胡悦（武汉长江新区“江小豚”团队）

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