梁萍：服务业是促进湖北生产业的催化剂

　　据《湖北日报》10月22日报道：20日，武汉市出台了包括减免规费、加大资金扶持力度、水电气费和土地优惠以及给予经营者更大自主权等系列政策，助推服务业发展，剑指中部地区最大现代服务业中心。其中，将发展包括物流、金融保险、信息服务及服务外包、创意产业、科技和商务服务等在内的生产性服务业列为了重点。
　　无论是工业生产，还是农业生产，抑或其它领域的生产，生产业都为我们不断地创造着物质财富。尤其是我们的衣食住行之基本保障和水准提高，这都离不开生产业。除此之外，从某种意义或程度上来讲，其它的一切都是为促进生产业而服务的。说形象一点，这正如一家工厂，生产部是重要主体，而其它包括人力资源部、后勤部、采购部、工程技术部、物流计划部和财务部等都是围着生产部转而提供服务的。由此可见，服务业的好坏及其力度的强弱直接影响着生产业的发展和进步。因此，助推生产性服务业的发展对于促进生产业尤为关键和重要。
　　这次武汉市出台系列并较为实际的优惠政策来扶持和发展综合性的服务业，尤其是对于生产性服务业，为全市的经济建设之加速发展增强了动力，以及劲硬了搏击腾飞的翅膀。这个具有战略意义的思路，必将结出累累硕果，这是勿庸质疑的。如今，全国上下各地都在掀起深入学习科学发展观的热潮，武汉市的此举就是一种对其立竿见影的及早快速践行。
　　武汉市由于地处中部，并在交通上得以九省通瞿之利，而且相对全国大部分地区具有较高的人文和科教等优势，同时整个湖北省各级政府的职能也逐步快速地由管理型向服务型转变倾斜，因此在招商引资工作上取得了较好的成绩。工业区在日渐增多扩大，工厂更是如雨后春笋，武汉市在全省经济建设工作上成为了名副其实的龙头。生产性企业多了，为其相辅相成而配套的服务业也应该需要同步跟上。两全其美，武汉市出台系列并较为实际的优惠政策来扶持和发展综合性的服务业，这也给服务业带来了乘风破浪而行的良好机遇。
　　减免规费、加大资金扶持力度、水电气费和土地优惠以及给予经营者更大自主权等系列政策，这的确是给服务业的发展创造了良好的条件和机遇。但是，好的政策需要好的宣传发动和贯彻落实，而不要被埋在了每级干部的文件柜里或抽屉中。所以，其一要将此通过一切可利用的宣传工具让广大人民群众知晓了解这些惠举惠措，从而发动或诱导他们来积极投资服务业。当然，投资发展服务业也不光仅限于本地区的人，其同样可以将此优惠政策尽可能地让外地的一些人知道，于是便可同样以招商引资的途径把他们请进来投资发展服务业。这是对于服务业投资者的宣传发动方面而言。其二，服务业投资者动起来了，我们政府的直接主管单位，尤其是基层单位，在对他们贯彻落实这些优惠政策时应彻底而不打折扣，更不能含糊而打马虎眼，同时还应做好扶持和服务等工作。当然，若有可能，由政府牵头给他们组织建立一些服务业的如行业协会等，这是最好不过的了。如此一来，服务业投资者才会更有信心，更有干劲，更有做大做强的企图和更能看到永续经营下去的美好希望。
　　虽然好政策能为服务业投资者带来好机遇，但是也会面临着无数的难题和挑战，这是任何行业也无法避免的。服务业与生产企业一样，也需要科学先进的管理和技术，也需要建立健全完善的经营制度和体系，也需要具备一定的社会责任感和风险意识，当然更需要万无一失的安全保证措施。不仅如此，服务业也有其特殊性，所以其尤其应注重文明服务，诚信服务，优质服务，周到服务。于是，微笑不可少，即使有时受到了客人的委屈。礼节不可缺，即使有时遇到了客人的不恭。贪心不可有，即使有时捡到了客人的财物。坑骗不可为，即使有时知道客人属于粗心大意型。适度适时多向客人问几句“需要我帮助吗”，这是很暖人心的。服务业的管理和经营学问也很深，服务业的特定规矩或讲究也很多，所以要学要做的东西也就很不少，而且这所有的一切还需不断的深化和优化。
　　劳动最光荣，在服务业也一样，而且无论是从事在服务业的哪个分行业，甚至是其中的某一个工种。当然，笔者所说的服务业是光明正当的服务业。
　　说起服务业，许多人就只会想到餐饮旅社、娱乐场所、商店超市等休闲消费行业，以及一些如金融车站等窗口服务行业。其实，服务业的内容还远不止这些。我们要想真正全面地发展服务业，就必须从广义上来理解其的定义和内容。尤其是包括物流、金融保险、信息服务及服务外包、创意产业、科技和商务服务在内生产性服务内容，这些更是我们要去在综合发展所有服务业内容之中的重点项目。所以，我们在理解和发展服务业时，对其的认知在思想上要有所突破性、先进性和全面性。同时，在发展服务业时应尽可能地打造出一些品牌和文化等。如此而来，才能更为体现出服务业的现代性、综合性、价值性、催化性以及无限的活力诱惑。
　　借政策的优惠，服务业必将规模蓬勃发展，尤其是其对工业生产，甚至农业生产和其他行业的发展必将会起到推波助澜的积极作用。我们相信武汉推动服务业发展的模式和方法，将会蔓延于以武汉为中心的城市圈里，继而蔓延于整个湖北，甚至最后如星星之火一样燎原于湖北之外更为广泛的区域。
　　稿源：荆楚网
　　作者：梁萍（武汉 外企经理）