樊涛：对网络民意“先解决后回复”很有新意

　　在人民网的“地方领导留言板”上，看到了湖北省委书记罗清泉回复网友的15条问题。我总的感觉是，事无巨细，均有回复，更重要的是：这些都是问题经过调查处理并解决之后的回复。
　　这让我们看到了湖北官方直面问题的态度和解决问题的诚意，而且回复的内容相当详尽，一目了然，丁是丁，卯是卯，地方党委和政府有错就改，有理就说，有误会就辩解，这种回复，客观公正，应能起到梳理情绪的作用。
　　15条问题不多，不能以偏概全说这就是全部的“民意”，但就网友15条问题的内容来看，涉及到了粮食补贴、农民失地、强行拆迁、职工养老保险、私卖土地、选调生招录、党报党刊征订摊派、惠农补贴、公粮税费、国有资产流失、中考、教育摊派、拆迁“重男轻女”、土地占用、机顶盒强制性的收取高额的电视收视费等问题……范围很广，都具有代表性，这一桩桩问题，都先期办得尘埃落定了，办得群众没有怨气了，再加以公示，更显真诚，也就化解了矛盾，维护了稳定，促进了和谐。
　　我想起了温家宝总理在今年的“两会”中所说的：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”湖北这批网上公示的问题，都是明显的民生问题，湖北着重把这些问题解决掉并剔出一部分来公示，彰显了浓厚的民生情怀。
　　人民网这批的15个问题的回复，如某些网友所说的“只是个态度”，但是我觉得这种回复值得成为样板，我更为看重的是那种把事情踏踏实实解决好再回应群众的做法。这才是真正地把“察民意、听民情、解民忧”落到了实处。
　　我知道，很多基层的党委和政府赶潮流回应网络民意，面对群众的问题还是“雷声大雨点小”，大唱“拖字诀”，“已阅”、“正在解决”、“已转有关部门”……这种做法如作秀，大话多实话少，只有表态没有落实，只有回应没有解决。这种反差，真的需要让他们看看罗清泉书记在人民网的回复。
　　希望这种先解决后回复的新风气带动新一轮的网络问政，给个关键字，就是要“实”。
　　稿源：荆楚网
　　作者：樊涛