刘申：银行强推"以卡代折"有失公平
据2月9日楚天金报消息称，近来银行或明或暗地强推"以卡代折"成为投诉热点。去银行开户时，银行工作人员都会极力推荐办理银行卡，劝说储户不办存折。为何银行这么钟情办卡不办折？
银行方面的理由是卡比存折更方便、更环保。"以卡代折"从表面上看是符合社会发展趋势，但银行背后的"算盘"却是想通过大力发展银行卡业务来增加中间业务收入。
相较办存折"不收取工本费，不收取年费"，银行卡普遍存在着工本费、年费、小额账户管理费等多种费用。不仅如此，银行卡还可为银行创造不菲的中间业务收入，如开通网银、购买理财产品等方面，银行卡都比存折有更大的发挥空间。
银行推行银行卡的做法本无可厚非，但由于银行具有相对强势的地位，在发展银行卡的过程中，应该充分尊重客户的选择权和知情权，一刀切的推进方式有失公平。
银行废存折而强推卡，所谓的方便是银行自己的方便，是银行把自己应尽的服务义务成本转嫁到客户身上，由此也给客户造成了新的、而且是不可弥补的不方便。废"折"的后果最直接的是取消了用户的"对账单"。而这免费的对账单本应该是由银行按月寄送的。
存折服务如今可能对银行无利可图，但是对一部分用户、尤其是老年用户，却是实实在在的需要。虽然这些人只是银行用户中很少的一部分，但对于小众群体，银行有义务满足他们的需求，而不是忽视。银行是为社会公众提供公共服务的商业机构，具有商业性的同时也具有社会性，有义务承担相应的社会责任。如果银行为了一己之利而减少本应该提供的服务项目，使用户利益受到损害，那是其服务意识的缺失和社会责任感冷漠的表现，最终也会失去社会、公众的信任，使自己的利益受损。
稿源：荆楚网
作者：刘申
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