1月9日，有媒体刊登了《一个记者的“恐怖救助”之旅》，引来舆论哗然。当天下午，长沙市救助站，否认殴打暗访记者，称疑其精神病，系采取“临时约束性措施”。
看了救助站通报的细节，没让人释疑，反让人更加心冷。一个细节，当事方公布的视频里，从头到尾，一位被捆的老者，无人问，无人管，事后证明，他被捆两个多小时。另据消息，被“约束”的记者，被诊断轻度脑震荡，左脚软组织挫伤。
救助站，是社会兜底的机构，体现的是国家良知，反映的是人道关怀。不说如星级酒店，至少管饱、管暖。作为政府设立的机构，面对求助者，不管有无威胁，有无精神病，有无来历，首先要将他们当作“人”来对待，而不是一开始，就当作危险分子或麻烦制造者。
第一件事，能否不是麻烦的审核和调查，纷繁的公务程序，甚至能让人受伤的“强制性约束”？而是一碗热腾腾的饭，一张温暖的床，一件温暖的大衣？或者，再来一点奢侈的笑脸？
冰冷的程序，毫无人情味的敷衍，对求助人员的高度戒备……或许，这正回答了，流浪人员，寒冬中宁愿在街头挨冻受饿，也不愿意去救助站的根本原因。不客气地说，流浪人员都不愿去的救助站，不正是救助站之耻吗？种种行为，不是让受助人员选择：你是“自愿”放弃救助呢，还是接受“临时性约束”呢？
河南兰考大火致多名儿童殉命，政府通稿“表功”；记者15个电话拨向民政部找不到采访者；长沙自去年12月下旬以来，就有两名流浪人员冻死……
是人心冷漠，或非“制度漏洞”。一些地方把流浪者当作包袱，想方设法打发走了事，以留自己城市一个干净和清白。人心一冷，“辩解”自然寒气逼人。
来源：楚天都市报
作者：吴双建