楚天都市报：别让延长的预售期成了纠结期

　　据武汉铁路局15日介绍，从2014年12月6日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由现在的20天延长至60天。12月7日，旅客可购买2015年铁路春运第一天（2015年2月4日）的火车票。
　　从延长方案和铁路部门的相关说明来看，新的预售时间显然经过了细致考虑。譬如，对学生购票提供订制服务，预留一定的普快硬座和动车二等座车票供学生购票，并开辟时段集中受理学生往返团体票。这些举措，显示出铁路部门提升效率，改善服务的决心。
　　然而，新方案也带来了不少新烦恼。首先，放假时间不定，学生们犯了难，不少人吐槽说：一个学期也就100多天，提前60天准备买票回家是有多闲；其次，互联网和电话订票的预售时间优先，对部分农民工来说，可以在窗口抢到票的机会被大大压缩，如果车次和位置数量没有变化，预售期提前的意义可能不大；再者，现代社会节奏快，两个月的时间变数很多，甚至有乘客质疑：铁路总公司不会是想赚退票费吧？
　　每到临近春运，种种焦虑和疑问，都是在所难免。所以，对于许多人来说，预售期的提前，可能就是纠结期的提前。或许会有人不惜退票费，多订几张保险；或许会有人一直抢不到，辗转难眠，本来只要急20天的，现在要急60天了，你说烦不烦？所以，在“回家过年”这样的全民大事上，仅仅铁路总公司做出调整，是远远不够的，社会各界都应统筹协调、积极配合。
　　学校、企业、单位应摒弃“公布放假时间，人心就散了”的陈旧观念，提早进行年终规划，让学生和务工人员早点知道年前的工作安排，才好根据个人情况，选择适当的购票时间。要知道，买好了回家的票，心里才更踏实，更能好好的学习和工作。社区、街道等组织，应在所辖范围内加强宣传，安排一些志愿活动，教农民工如何网上或电话订票，尽量免去他们的排队之苦。12306网站应该加强性能维护，避免可能出现的流量拥挤、网站卡壳，让更多人能及时通过快捷便利的方式订到车票，减少煎熬纠结的意外，减轻窗口买票的负担。
　　当然，最重要的仍是铁路部门严守承诺，落实车票实名制，严厉打击倒票、囤票、抢票的行为，严格内部售票管理，营造一个公平、透明、高效的售票环境。只要大家心里有了数，延长的预售期，才能成为更长久、更安定的放心期。
　　稿源：楚天都市报
　　作者：屈旌