楚天都市报：快撕下那张打脸的禁入告示吧
近日，北京市民反映，北京朝阳区雅宝路附近有商家贴出“中国人不得进入”的告示。该店店员解释称，贴出如此告示，是因为他们只做外贸生意，不愿意中国同行进入店铺造成“走款”。（11月26日《北京青年报》）
据商铺所述，如此告示，除了只做外贸，不想走款之外，更直接的原因，是发生过外国顾客被中国客户偷走钱包，中国客户试一堆衣服不买等不愉快的事情。看上去，店铺似乎委屈多多，有理有据，却不承想，其做法极度缺乏服务精神和表达智慧，不尊重他人，也不尊重自己。不但不可能如其预想的改善经营环境，反而背离了“和气生财”的路子，唯留冷漠势利的印象。据记者调查，早在2003年，雅宝路的部分商铺已经开始拒绝国人进入，甚至因此发生过与顾客斗殴的事件，可见“不得进入”的粗暴，深植入这些商家的内心，对于不知内情的消费者而言，显然造成了隔阂和伤害。
商家“不做内销”，大可以采用会员制，内部营业等柔性经营方式，或是客观稳妥的告示说明。之所以挂出这么一个引人注目，惹人争议的招牌，要说纯为告知，一点情绪都不带，很难自圆其说。只因为“有些中国顾客太过分”，就发出狠话“棍扫一片”，如此粗暴激进过了头，所以特别伤人心。
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。“中国人不得进入”的告示，很明显的传达了偏激、片面的歧视信息，不利于营造平和理性的社会氛围，工商部门大可依法对其进行整顿，以免同类纠纷和误解再度发生。商家更应端正心态，反思经营之道，与其挂起“不得进入”的重锁，不如在提升质量和营销手段上多下功夫，快把那打脸的“禁入”告示给撕了吧！
稿源：楚天都市报
作者：屈旌
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