楚天都市报：淘宝“叫板”工商总局谁能说服谁

　　近期频频被点名曝光的淘宝网与身为网络交易监管部门的国家工商总局“杠”上了。27日淘宝官方微博转发了一条题为“一个80后淘宝网运营小二心声”的长微博，质疑23日工商总局发布的2014年下半年网络交易商品定向监测结果。28日，国家工商总局发布对阿里的指导白皮书，望其“守住底线、克服傲慢”。也是在这一天，淘宝网发布声明，决定向国家工商总局正式投诉。（1月28日人民网）
　　【反 思】
　　淘宝小二你反省了吗
　　电商平台和传统集市无异，电商就犹如集市中的小商小贩，杜绝商贩卖假货，不仅是工商局等执法部门的职责，更是集市管理者不可推卸的义务。
　　严格说来，正如淘宝所质疑的，工商总局的抽样确实存在样本过小的观感，并且非正品不代表都是假货。可是，从现有数据看来，51件抽样商品中却有10件假货，如此不堪数据难道就很光彩吗？
　　法律本对假货零容忍，电商平台更须对假货有着洁癖。从这个意义上，淘宝去争辩自己的“集市”中没有那么多假货，抽样有问题，真的没有多大意义。只要有一件假货存在，只要这场抽样考试没有达到满分，就说明“集市”管理存在问题。也正如，国家工商总局网监司副司长杨洪丰所称，“我们的目的是要发现违法线索，进行查处，维护消费者的合法权益，维护经营秩序”。
　　淘宝与其和总局叫板，去玩那些数字游戏，倒不如和自己较劲、和电商较真，严查本次调查所涉的卖假商家。同时，还应好好打扫自己的“集市”，看看是否还有别的卖假者。只有实现零假货，才有任性的资格。文/舒锐
　　【宽 容】
　　对淘宝的叫板多些宽容
　　淘宝有假货，很多人都经历过。但工商总局也难说没问题，正如淘宝所言，其调查样本不科学，更没有遵循国家对于计数抽样检验有一套复杂而严密的标准化流程。由此来说，两者相争的事实很清楚，也不复杂。而在目前条件下，电商的发展更多的是应该予以宽容。正如广东金融学院法学研究所所长姚志伟所言，电子商务是在一个特殊环境下成长起来的特殊产业，有其特殊的发展规律，应给电子商务发展一个宽松环境。更何况，假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。在此，工商总局用缺乏代表性的几十个样本，就指责一个公司的经营模式，难免不公平也不严谨。
　　1月28日下午消息，淘宝宣布，现在已成立由300人组成的“打假特战营”，并继续在全社会招募人才，专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动。这些年淘宝在打假方面的努力也证明了淘宝对打假有着一定的社会责任。随着商业模式的转变，打假需要更多的技术创新，简单地指责与抽查的执法方式已经难以化解如今的矛盾。文/刘义杰
　　【期 待】
　　消费者期待网购打假见实效
　　对于这场淘宝与工商总局的“对掐”之战，消费者关注的焦点在于：淘宝的售假行为能否得到彻底整肃，工商总局的抽检和处置能否真正起效。所以，淘宝理应拿出更有力的举措，以直观彻底的自纠自查，对假货仿品予以坚决打击，保证消费者在网购中权益不受到损害。工商总局也应加强工作中的严谨性，使抽检调查数据更加权威，更有说服力。如此，消费者才能充分信任其抽检调查结论，从容自由地选择合适的网络购物平台。
　　换言之，淘宝与工商总局的这场争议不能沦为双方的口水战，而是应当各自进取，帮助消费者实现真正的购物保障与实惠。如果这场争议让淘宝更加洁身自好，严查严管其平台内的售假行为，如果争执让工商总局的工作更为细致严谨，抽检调查结果更为真实可信，对消费者的指导意义也将大幅提升。总之，消费者期待淘宝正视问题积极改进，工商总局反思工作程序依法办事，双方共同努力让这场网购平台打假行动见到实效。
　　稿源：楚天都市报
　　作者：侯坤