李新启：创先争优倡导“四用”精神

　　据报载，为了让更多群众得到实惠，山东省济南市工商局长清分局登记注册窗口干部王梅创立了山东省工商系统第一个以个人名字命名的工作方法“王梅工作法”，主要内容是“一笑、二讲、三心、四规范、五个一样”，即面对服务对象时面带微笑；服务对象来到窗口时讲您好，离开窗口时讲走好；服务企业用真心，回答咨询要耐心，排忧解难有恒心；上岗着装规范，接待用语规范，业务操作规范，材料受理规范；受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样态度，来早、来晚一样接待。
　　平凡人的平凡岗位也能“舞动奇迹”。学习“王梅工作法”，就是要求各级各部门的各级领导和干部永葆积极进取、永不懈怠和追求卓越、永不自满的精神状态，用心做事、用情做事、用力做事、用智做事。
　　用心做事。这是责任感、事业心和进取心强的表现。用心做事，要求我们把全部心思扑在工作上，一心一意谋事、专心致志干事，力争把自己份内的事干好干出最大成效。不管身处哪个部门、哪个科室、哪个岗位，都要把用心做事作为一种工作态度，克服浮躁、暴躁、蛮躁、骄躁等情绪，安心、专心、热心、用心地干事创业，做强本职岗位，给力事业发展。
　　用情做事。对待工作，一定要带着感情、充满激情地去做。是不是用情做事，结果大相径庭。凡用情做事的，一定能想方设法，解疑难，破坚冰，涉深水，提升工作质效；否则，只会敷衍应付，工作质效低下。创先争优，促进发展，必须像王梅一样，对工作倾注多一点的感情、燃烧多一度的激情，始终兢兢业业、勤勤恳恳，忠于职守、尽职尽责，当好服务发展的“聚光灯”和“助推器”。
　　用力做事。这既是一种朴素的行为准则，更是一种良好的内在品质，要求我们真干、实干、苦干、不惜力地干，力求工作的每步骤、每环节、每关口做得精细精准精到。要勇破思维的保守点、情绪的波动处、久干的疲惫感，防止遇到难题就躲、就退，遇到矛盾就拖、就绕，一以贯之地踮高足、伸长手，拉紧弦、张满弓，跳起来摘桃子、高精度射靶子，力争打造“人无我有、人有我新、人新我深、人深我奇”的工作精品。
　　用智做事。智，是智力智慧，亦是能力水平。事业之发展，人生之成败，无不是用智做事的“结晶体”。用智做事，首先要提高岗位履责能力。只有立足岗位，励志笃学，付诸实践，才能提升能力、干好工作。同时，还要创新科学的工作方式方法，做到会干、巧干、事半功倍地干。王梅善于开动脑筋，巧于创新方法，注重工作细节，把握步骤环节，坚持高效运行，忙而有序，保证工作“快、精、准”。在工作中，我们要善于抓住“牛鼻子”，学会“弹钢琴”，做到突出重点，区别轻重，分清缓急，应急谋远，统筹兼顾，有节奏、高效率地推进各项工作。
　　一言以蔽之，学习 “王梅工作法”，就是要把“四用”的精髓运用于政府的公权服务中，始终以服务对象为中心，以服务对象满意为标准，尽职尽责尽心力，务实求实抓落实，聚神聚力促发展，在服务对象的满意中感受改善民生、促进发展的快乐、实现人生价值的最大追求。
　　稿源：荆楚网
　　作者：李新启