张婷婷是西安的一名公交司机，因为“每次有乘客上车她都会说‘欢迎乘车’！”最近网络暴红，令网友争相围观。家住高新医院附近的王先生说，他今年7月乘坐 34路车时，刚上车，就听到一句“欢迎乘车”，起先以为是电子声音，抬头一看，是位美女司机，顿时觉得舒畅，因之感觉她更加美丽。（12月2日《华商报》）
还有一位女士，66岁，姓吴，与高先生感受相同。——她有次乘坐美女司机的车，猛然听到司机说“欢迎乘车”后，赶忙回答“谢谢！”吴女士说，平时老年人乘坐公交，最担心的就是追不上车，因为很多公交司机都不等人，老年人跑得慢往往跟不上。这位姑娘不但会等她，上车后还热情欢迎，让她觉得特别亲切。
我相信，上述两位乘客的描述，就应当是我们追求的和谐社会里的情景。因为礼貌而有温情，因为温情而有温度，因为温度而有温暖，送人玫瑰手有余香，温和圆润其乐融融。我也相信，当你遇到上述场景，你一定一天舒泰、心情怡然，绝没有剑拔弩张的不快。
我们太需要这样的温情了。因为在现实生活当中，别说上车问你一声好，单就种种不和谐的场景，恐怕也是屡见不鲜。比如，在随便一个城市里，你都能遇到汽车雨天不减速，溅人一身水，或者往车外吐痰扔东西；至于大车不让行人挤占非机动车道的现象，想必也是司空见惯了。为什么会有这种情形，因为不少人的心里，总有一种忿忿的心结。总以为是天下人负我，自己不负天下人。于是常感不平，常怀愤怒，以至像鲁迅说的，“恨恨而死了” 。
但恰如鲁迅所言：“中国现在的人心中，不平和愤恨的分子太多了。不平还是改造的引线，但必须先改造了自己，再改造社会，改造世界；万不可单是不平。至于愤恨，却几乎全无用处。”（鲁迅《随感录六十二 恨恨而死》）
依照先生的意思，我们是不是先改变一下自己的习惯，见人善意而不怒目，主动问好而不示强……如是，“张婷婷”就会越来越多，成为城市一张张亮丽的名片，不但能婷婷出人见人爱的美，还能袅袅出人见人喜的柔，和悦，圆融，极少戾气，这不是挺好的事情吗？
稿源：荆楚网
作者：雷钟哲