庞昊：平信不是邮政部门的“累赘”

　　据中央电视台报道，央视记者做了一个调查：投递100封平信到分布在全国各地的熟人，并通过与收信人联系来查看信件最终寄达情况。调查的结果是，其中的33封信没了下落。中国邮政总公司客服回应称，平信的丢失没有办法查询，并且无法赔偿。（《新京报》）
　　100封信33封没了下落，丢失率高达33%。由于平信在邮寄的时候并没有产生任何凭据，即使丢失也无法做出相应的赔偿。换句话说这封信邮出去了，能不能到达就只能靠运气了。
　　邮政部门近些年发生很大变化，为了适应经济社会的发展要求，已进入转型升级阶段。但平信业务一直以来都是邮政部门的主要业务之一，不得不承认的是平信的邮费相对其他快递业务较低，而且具有平常快递相同的服务。相关法律也有规定邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。是否这就可以不保证平信的平安送达，对平信业务放任自流呢？是否就可以成为33%丢失率的“合理“解释呢？
　　在邮政部门的业务中，按照国家的规定，平信业务在某些地区有可能存在亏损及邮递难度大的问题，可以把它看作是一个企业回报社会的一种方式，对于这种无所谓甚至是有些无赖的方式，邮政部门无论如何都是难辞其咎的。
　　既然做了，就要做好。平信业务在很长一段时间内都是大家沟通的主要方式，随着网络及通信设备的普及，这种交流的方式变得不那么适时。但平信具有廉价，邮递实物的优点仍然被有特殊要求的人采用，33%的丢失率让这些优点荡然无存，也会使部分人蒙受损失。按照规定“邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。”由于目前平信业务管理不规范，平信在邮递时没有任何凭证，所以“但是”后面的内容等于没说。
　　希望国家能对相关规范进行积极的调整，避免百姓在蒙受损失时因相关规定而变成哑巴。企业在面对经济利益与企业责任的时候，应勇于选择责任，对用户负责，对广大人民负责就是对自己企业的负责。“平信”可以是邮政部门拉近与民众之间的距离，展示企业形象的途径，也可以作为企业回报社会的一种方式，万不能是企业的累赘与负担。
　　稿源：荆楚网
　　作者：庞昊