欧阳崧：非人性化管理促成了“不文明”

　　在郑州市中州大道与国基路交叉口附近，5个投资数十万元的公厕建成三年多后一直没有投入使用，4个公厕都已有人居住，而在公厕附近，很多路人因无法进入公厕只能在绿化带内方便。中州大道北段景观建设项目部朱先生称因财政局还没核算好养护费用，所以公厕未能移交。（6月6日，《大河报》）
　　遇到行人在绿化带方便，人们总会呲之以鼻，觉得这些人没有素质。然而，“活人总不能被尿憋死”，当你走进公测发现原来是住宅，而此时已经憋不住，有几人会恪守文明，选择“憋死”?
　　这些不文明的行为，必然会影响城市形象，然而人们在指责这些“随地大小便”的行人时，也要看到是谁导致这些行人放弃羞耻感，被迫在绿化带解决。在非人性化的管理中，这些行人也是受害者，他们在这样的管理中，精神受到损失，还要被他人冷眼鄙视，最令他们无奈的，可能就是不文明行为遭到管理者呵斥。
　　试想，如果当地公厕设施完善，不文明的现象也就不会发生，绿化带也不会成为“临时公厕”。在这整个环节中，非人性化的管理无疑是罪魁，它不仅无法满足人们的需求，还间接导致城市形象形象被毁，倘若这样的非人性化管理普遍出现，城市的绿化带将会是怎样的情景。
　　现实生活中，类似的非人性化管理也在促成不文明行为的产生。随处可见的破坏草坪的现象，也多是管理者在该设置人行道的地方设置绿化带，导致人们出行不便。而管理者也有自己的理由，他们会认为这样设置会比较整齐划一。在这样的设置中，许多草坪和绿化带被毁，而这岂能指责备行人没有素质。
　　在进行管理时，管理者要多考虑民众的现实需求，进行人性化管理。在进行公共设施建设时，更要有效率，不能因为没核算好养护费用，就不移交公厕，甚至让公厕成为住宅，这样只会催生更多的“不文明”。在看到行人的不文明时，还请管理者看到自己工作的失职，行人的“不文明”就是管理者的耻辱。
　　稿源：荆楚网
　　作者：欧阳崧