杨攀峰：大桥已经坍塌，“心桥”不能再塌

　　几天来，哈尔滨阳明滩大桥成为公众关注的焦点。在血的事实面前，不断的有哈尔滨政府部门出来“以正视听”，不断的有专家出来给大桥“验明正身”，安监总局坚持强调“一定有问题”，公众质疑此起彼伏……这种情形下，有关方面对桥梁设计、施工、监理单位讳莫如深、秘而不宣，对相关问题的答疑前后矛盾，公众雾里看花，公共舆论对真相的求知欲望到了火烧火燎的地步。遗憾，哈尔滨政府和专家的意见还出奇的一致——桥太脆！
　　舆论危机面前，掩饰有多深，求知欲就有强烈。果然，面对市政府“大桥坍塌是因为货车超载”的认定，公众质疑声不断，可满足高峰期每小时9800辆机动车通行百年大桥，为何如此“脆弱”？更有人有人曝出消息，断裂桥梁所用混凝土内混有木头编织带，钢筋也未捆扎，像是“豆腐渣”工程。加之公众对哈尔滨市建委“找不到垮塌大桥负责单位”的说法表示强烈的不满。在媒体和舆论的一再追问下，才有了政府方面语焉不详、前后不一的回应，工程承建方福建交建集团也终于浮出水面，而这个公司又劣迹斑斑。相关的调查已经介入，留给了公众巨大的问号：工程质量是否过关？哈尔滨政府相关部门和承建方福建交建集团是否存在着官商勾结？哈尔滨政府方面请来的那几个桥梁专家是否被利益绑架？……
　　巨大的尴尬背后是公众越来越强烈的质疑，有关部门却在第一时间失语。重要的市政交通工程项目，“公开、公示”是最基本的要求；鲜血和生命的教训前，不存在“不能说的秘密”。细致深入的事故原因调查有待时间，但及时回应社会关切、随时公布事态进展，尤其在第一时间公开桥梁承建、监理等相关单位，这是及时应对公共事件和舆论危机的应尽之责，这是对伤亡者家属和社会公众知情权的基本尊重，也关系到有关方面对待这次事故的基本态度和查处决心。
　　其实，在社会矛盾突发的当下，各级政府都把应对舆情作为一项重要的工作来抓，及时、公开、透明的危机处置原则哈尔滨政府方面不可谓不知。更深密的问题或许是相关部门不惜牺牲政府公信，企图以“捂盖子”、“不出声”的舆论应对来护短遮丑。以至于信息不透明、手段不科学、态度不诚恳，导致舆论哗然，激化着社会矛盾。所以笔者建议，在舆情危机面前政府应建立起一种更加行之有效的“回应问责机制”，每犯必究，绝不姑息没饭必究以防不负责任、缺乏诚意、推诿敷衍等“官”老爷态度重现，使政府舆情应对工作真正实现尊重民意、重视民生的本质，在政府和公众之间搭起一座畅通的“心桥”。
　　稿源：荆楚网
　　作者：杨攀峰