“10月2日22时左右，内蒙古游客董立文及妻子王娇在华山景区东山门停车场被人用刀捅伤，事件一出引起全国网民热议。针对华山滞留事件，10月8日上午在‘双节’期间情况汇报上，陕西省省长赵正永对此做出了重要指示，他表示，要全面认真总结，严肃整改，并且追责到底。”（10月9日人民网）
陕西省及渭南市有关方面的坚决表态，使我们看到抚慰伤者、惩治真凶、彻底整改的曙光。但愿在社会各界的关注与努力下，该案早日得到圆满解决。反观整个事件，“华山刀客”的“夺命刀”不仅伤害了游客的身体，也戳开了中国旅游业的内伤。
收益与安全，鱼与熊掌不可兼得。为实现旅游收入最大化，各景点都“缺失”了限客预警机制。这意味着安全在为收益让路，甚至成为“牺牲品”。每到旅游旺季特别是长假期间，很多景点都是“望长城内外惟人莽莽”。以华山为例，9月30日至10月7日，累计上山游客20。1万人，到华山游客近百万人，而华山山上最大容量为3万人，大大超出了华山的容客量。这种旅游业的超载、超能、超容“新三超”，安全从何谈起？保障从何而来？
政策与调控，路漫漫其修远矣。目前的长假集中外出旅游模式，必然造成“井喷”状运动式旅游的灾难性后果。这既给道路交通、旅游景区和其他服务行业造成不可预知的巨大压力，也增加了矛盾和意外事件密集爆发的可能性。仅以交通为例，9月30日至10月7日，全国共发生道路交通事故68422起，794人死亡、2473人受伤，直接财产损失1325万元。这些数据再次警示我们，包括旅游业在内的社会资源是有限的，无力承受不规则流动和瞬时骤加的无限压力。
规范与服务，任重而道远。“十一”黄金周期间，多地曝出加价宰客事件。“百元面”、“千元床”既凸显了商家的无良，也反映出服务的无序与管理的软弱。争星级、提票价是否带动了基础设施日趋完备，服务能力升级换代？从目前情况看，这未必成正比。旅游业的行业自律、制度规范、自我约束、服务完善之路永远没有终点，只有起点。
在这个超级“十一”黄金周里，“华山刀客”刺痛了全社会的心，也撩开了旅游业的华丽外衣。安全是所有行业的“金科玉律”，没有安全的旅游就是在“玩命”。所以，现代旅游业更需要重视和坚持科学发展、安全保障。从宏观和长远角度看，要加快推进带薪休假制度完善与落实，有效解决长假式休闲与旅游的弊端；从行业发展的需求和任务看，要把安全性和游客愉悦性放在第一位，合理确定景区实际容量，严格控制旅游载荷。要加快建立预警机制，提高管理协调能力和信息发布及时性，做好景区的扩容与游客分流工作。要不断提高公共服务水平，提升旅游服务质量，让人们的出行旅游更从容、更舒适、更赏心悦目。
稿源：荆楚网
作者：王评